Paul Arends
Cisco Connect Vandaag keert hij terug naar het Moon Palace Hotel en Convention Center in zonnig Cancun! Zelfs na twee decennia en 20 evenementen Global Cisco Live, zijn we nog steeds enthousiast over de mogelijkheid om nieuwe gezichten te ontmoeten, opnieuw contact te maken met vrienden en te experimenteren met de nieuwste Cisco-innovaties. Dit jaar ga ik terug naar Cancun in een nieuwe rol als leider van de klantervaring (CX) voor Amerika, inclusief Latijns-Amerika. Ik wil graag nieuwe inzichten bieden in hoe Cisco onze klanten en partners kan helpen hun grootste doelen te bereiken.
Cisco Connect Cancun Het is niet zomaar een evenement: het is een showcase van onze “One Cisco”-strategie. Hier komen netwerken, zichtbaarheid, samenwerking, beveiliging, slunk en diensten samen om echt uitzonderlijke resultaten te bieden. Onze focus op integratie gaat verder dan technologie: het gaat om het creëren van eenvoud, behendigheid en meetbare waarde voor onze klanten in een snel veranderende wereld.
Met 3.000 deelnemers uit heel Latijns-Amerika is de energie hier elektrisch. Dit jaar staat AI opnieuw centraal in het gesprek, terwijl we onderzoeken hoe het elk aspect van de klantervaring transformeert. Zoals Liz Centoni onlangs deelde in zijn blog, “De agent staat op het punt om tegen 2028 68% van de klantenservice te beheren en interacties te ondersteunen.” 93% van de wereldwijde respondenten is van mening dat AI B2B-leveranciers in staat zal stellen om meer gepersonaliseerde en voorspellende diensten te leveren, en u zult die innovatie in actie zien bij Cisco Connect Latam.
Wat te verwachten: opvallende CX-punten bij Cisco Connect
- Geen keynotes: Mis onze sessie niet op het hoofdpodium om 17:30 uur op maandag 29 september. Ik zal samen met Lacia Lacu Albuquerque, Emma Carpenter, Marcus Maffett en Rob Barton de fundamentele rol van AI in ons geïntegreerde portfolio bespreken en hoe het leidt tot ware transformatie voor onze klanten.
- Live Demo: Bezoek de POD Demo CX in de Cisco-showcase om uit de eerste hand te ervaren hoe de vereenvoudigde serviceportfolio van Cisco, de Premium Support Services en AI-gebaseerde ondersteuning zijn ontworpen om u te helpen betere zakelijke resultaten te behalen met minder complexiteit.
Laten we verbinding maken
Van 29 september tot 1 oktober bruist Cancun van dynamische sessies, demo-praktijken en nieuwe verbindingen. Of u nu een langdurige of nieuwe Cisco-klant bent in onze gemeenschap, dit is uw kans om te leren, samen te werken en geïnspireerd te raken. Mis deze kans niet om te netwerken. Ik kijk er naar uit om verbinding te maken en samen de toekomst vorm te geven.
