Paul Arends
Instacart heeft aangekondigd dat het stopt met het uitvoeren van prijstesten op zijn platform. Dit besluit volgt op een artikel dat eerder deze maand werd gepubliceerd en onthulde dat er prijsexperimenten werden uitgevoerd waarbij sommige klanten hogere prijzen te zien kregen dan anderen. Naar verluidt heeft Instacart vorige week onderzoek gedaan naar de praktijken van de boodschappenbezorgapp.
Een woordvoerder van Instacart vertelde aan Engadget: “Instacart zal per direct stoppen met alle artikelprijstests op ons platform. Retailers zullen niet langer de Eversight-technologie kunnen gebruiken om prijstests uit te voeren op Instacart.” De blogpost bekritiseerde ‘misvattingen en desinformatie’, met de verklaring dat deze prijsexperimenten nooit zijn voortgekomen uit dynamische prijzen en nooit gebaseerd waren op persoonlijke of gedragsinformatie van kopers.
In reactie op de beschuldigingen van het onderzoek zei Instacart dat de prijswijzigingen een ‘vorm van gerandomiseerde A/B-testen op korte termijn’ waren. Het bedrijf noemde dit proces ‘gangbaar in de voedingsindustrie’ en bleef benadrukken dat het een manier was om ’te investeren in lagere prijzen’. Instacart benadrukte dat de prijzen op zijn platform niet door henzelf worden vastgesteld, maar door de retailers die op de app vermeld staan.
Instacart verduidelijkte dat hun retailpartners nog steeds hun eigen prijzen op het platform zullen bepalen, die per locatie kunnen variëren, net zoals in fysieke winkels. Echter, Instacart zal niet langer diensten aanbieden voor het testen van artikelprijzen.
Het is duidelijk dat Instacart heeft gereageerd op de zorgen rondom de prijsexperimenten en heeft besloten om deze praktijk stop te zetten om transparantie en eerlijkheid te waarborgen voor alle klanten op het platform.
BRON
