Paul Arends
De Federal Trade Commission heeft aangekondigd dat de Match Group een groep games zal betalen om een klacht op te lossen over misleidende praktijken. Het reguleringsaandeel zal worden gebruikt om een vergoeding te bieden aan gewonde klanten van de matchgroepafspraken, waaronder Match.com, Tinder, Hinge, OKCupid en overvloedig.
Het bureau klaagde Match Group aan over een reeks beschuldigingen. Volgens de klacht had het benoemingsservicebedrijf misleidende advertenties gebruikt om abonnementen aan te moedigen en het daarom moeilijk te maken voor klanten om deze abonnementen te annuleren. Match Group werd ook beschuldigd van het blokkeren van klanten buiten hun accounts toen ze probeerden de factureringskosten te betwisten.
Naast de betaling heeft Match Group ermee ingestemd om de voorwaarden van zijn “zes-maanden garantie” duidelijk en duidelijk te onthullen, evenals elke voorwaarde of beperking van deze aanbiedingen. Het biedt ook eenvoudige mechanismen voor klanten om hun seizoenskaarten te annuleren. Ten slotte zal Match Group niet verkopen of handelen tegen klanten die factureringsgeschillen presenteren en die klanten niet de toegang tot betaalde diensten of goederen weigeren.
Match Group ontwierp ook begin dit jaar de controle na een onderzoek dat beweerde meldingen te hebben van seksuele agressies en heeft weinig inspanningen geleverd om te voorkomen dat beledigende of gevaarlijke gebruikers andere platforms van afspraken hebben afgewezen.
BRON
