Paul Arends
Adobe heeft ingestemd met het betalen van 75 miljoen dollar aan de Amerikaanse overheid om een rechtszaak te schikken over hun vermeende schadelijke aanpak van abonnementen. De rechtszaak begon in 2024, toen het Amerikaanse ministerie van Justitie en de Federal Trade Commission een gezamenlijke klacht indienden. Ze beweerden dat Adobe het opzeggen van abonnementen moeilijk had gemaakt en hoge kosten voor vroegtijdige beëindiging verborg die klanten moesten betalen.
In een verklaring heeft Adobe aangegeven dat ze het niet eens zijn met de beschuldigingen, maar toch de kwestie willen oplossen. Ze zullen 75 miljoen dollar aan gratis diensten aanbieden aan in aanmerking komende klanten en een betaling van hetzelfde bedrag aan het ministerie van Justitie doen. Daarnaast hebben ze verbeteringen aangebracht in het proces voor aanmelden en opzeggen van abonnementen, om het meer gestroomlijnd en transparant te maken.
Een belangrijk punt van de klacht was dat klanten een hoge vergoeding moesten betalen voor vroegtijdige beëindiging van een jaarabonnement, maandelijks betaald. Adobe heeft nu beleid waarbij klanten binnen 14 dagen na aanmelding kunnen annuleren zonder kosten, maar daarna een aanzienlijke vergoeding moeten betalen voor vroegtijdige beëindiging.
De voorgestelde schikking moet nog worden goedgekeurd door de rechtbank voordat de zaak definitief wordt opgelost. Opmerkelijk is dat de CEO van Adobe, Shantanu Narayen, die de overgang van het bedrijf naar software-as-a-service heeft geleid, onlangs zijn pensionering heeft aangekondigd.
BRON
