Paul Arends
Bij onze conferentie over wereldwijde gesprekken in Miami introduceren we tegenwoordig updates om van WhatsApp de referentieplaats te maken voor zakendoen.
Vereenvoudig marketing op WhatsApp, Facebook en Instagram
We vereenvoudigen de manier waarop bedrijven hun marketingstrategie op WhatsApp, Facebook en Instagram kunnen maken en beheren, allemaal in de ADS-manager. Bedrijven van alle groottes kunnen nu dezelfde creatieve, geïntegreerde en budgetstromen op één centrale plaats gebruiken. Eenmaal aan boord kunnen bedrijven hun abonneelijst laden en marketingberichten handmatig selecteren voor aanvullende positionering of gebruik maken van voordelen, en onze systemen zullen budgetten tussen positioneringen optimaliseren om de prestaties te maximaliseren. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het maken van aankondigingen in de status kunnen dit ook doen via de ADS Manager.
Uitbreiding van de ondersteuning van kunstmatige intelligentie
Naarmate bedrijven meer klanten aantrekken, hebben ze behoefte aan verdere ondersteuning om te reageren op een toestroom van chatberichten. Dit is waar kunstmatige intelligentie kan helpen. We onderzoeken een zakelijke kunstmatige intelligentie die gepersonaliseerd advies kan geven en de verkoop op de website van elk bedrijf kan vergemakkelijken, en vervolgens klanten kan volgen om vragen te beantwoorden of updates rechtstreeks in een WhatsApp-chat te verstrekken. Binnenkort zullen we AI-ondersteuning voor bedrijven in Mexico uitbreiden.
Toevoeging van oproepen en spraakopties
Er kunnen momenten zijn waarop het nuttig is om klanten extra ondersteuning te bieden via een telefoongesprek of een enkele tekst. Binnenkort kunnen de grootste bedrijven die het WhatsApp Business Platform gebruiken, een klantoproep ontvangen wanneer ze live met iemand willen praten of een klant rechtstreeks willen bellen zodra ze om ondersteuning vragen. Binnenkort kunt u ook spraakberichten verzenden en ontvangen voor verdere ondersteuning of een videogesprek voeren dat nuttig kan zijn voor zaken als een afspraak met telehealth. Door oproep- en spraakopties naar het WhatsApp Business Platform te brengen, zullen mensen communiceren op een manier die voor hen werkt en de weg openen naar toekomstige integratie van vocale ondersteuning. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het gebruik van het WhatsApp Business Platform kunnen samenwerken met een van onze partners.
We kijken ernaar uit om te horen hoe deze updates bedrijven helpen om de relaties met hun klanten te versterken en de efficiëntie te vergroten.
