Paul Arends
Over de hele wereld omarmen consumenten de vrijheid om te winkelen bij internationale merken en deze verandering is het verbouwen van online handel en retailpanorama. Om deze trend te verkennen, geven we een playbook uit: “GROEI UW EXPORT: Een Gids voor Grensoverschrijdende Bedrijfsgroei”, om bedrijven en adverteerders kostbare inzichten te bieden over de evolutiegewoonten van grensoverschrijdende kopers. Het playbook duikt in de manier waarop de merken digitale tools en onze platforms kunnen exploiteren om hun reikwijdte te vergroten buiten de grenzen.
Kopers zijn niet langer alleen op zoek naar bekende merken, maar ze onderzoeken actief nieuwe. Volgens een door de VS in opdracht van Kantar getiteld “Consumer Shopping Study”, had bijna de helft van de 14.591 kopers tussen de 18 en 64 jaar in 12 markten in de afgelopen zes maanden een grensoverschrijdende aankoop gedaan. 71% van de grensoverschrijdende kopers zei dat ze open stonden om nieuwe merken te proberen die ze online ontdekten. In feite zei 72% van de kopers dat ze een nieuw merk zouden uitproberen als ze worden aangetrokken door de juiste promotie of aanbieding.
In een studie die we met Kantar hebben uitgevoerd getiteld “Consumer Shopping Study”, had bijna de helft van de 14.591 ondervraagde kopers een grensoverschrijdende aankoop gedaan in de afgelopen zes maanden. Van deze kopers zei 71% van de grensoverschrijdende kopers dat ze open stonden om nieuwe merken te proberen die ze online ontdekten. Zelfs 72% van de kopers zei dat ze een nieuw merk zouden proberen als ze worden aangetrokken door de juiste promotie of aanbieding.
Kopers verwachten ervaringen die hen informeren, aanpassen en vermaken. Voor merken is dit een geweldige kans, maar ook een nieuwe reeks van vereisten. De huidige grensoverschrijdende kopers verwachten een breed assortiment (61%), gepersonaliseerde ervaringen (62%) en naadloze ontdekking tot aankoop. Ze doen ook meer ongeplande aankopen naarmate winkelen handiger en boeiender wordt, met 57% die een toename van spontane aankopen meldt. Sociale validatie en connectie zijn essentieel, met velen die vertrouwen op aanbevelingen van vrienden, familie en beïnvloeders.
“Bij Meta geloven we dat grensoverschrijdende handel een krachtige motor is voor groei en economische kansen. Onze platforms zijn ontworpen om bedrijven van alle groottes te helpen nieuwe klanten en markten over de hele wereld te bereiken en hun aanwezigheid op het wereldtoneel te vergroten. Onze platforms en tools, zoals bedrijven, bedrijven, klantenbouw, klantenbouw, bouwactiviteiten, klantenbouw, klantenbouw, klantenbouw, bouwactiviteiten, onze bouwactiviteiten, aanbiedingen voor klanten, aanbiedingen voor klanten, aanbiedingen voor klanten, aanbiedingen voor klanten, zijn geautoriseerd om klanten voor klanten te bouwen. – Gaurav Jeet Singh, directeur, bureau en partnerschap VC per doel in India
Hoe kunnen merken profiteren van digitale tools om deze kans te grijpen?
Allereerst is ontdekking alles. 40% van de kopers zei dat ze specifiek makers volgen om nieuwe merken te ontdekken en geproduceerd uit het buitenland, en meer dan een derde zei dat gepersonaliseerde advertenties op onze platforms hebben geleid tot nieuwe aankoopervaringen.
“Bestemming is het favoriete platform voor merkontdekking en prestaties. Met meer dan $200 miljoen aan advertentie-uitgaven van India naar Global Blink Digital Markets, hebben we uit eerste hand gezien hoe grenzeloze ambitie meetbare resultaten oplevert. – Rikki Agarwal, mede-oprichter, Blink Digital
Personalisatie wordt snel een verwachting. Uit onze enquête blijkt dat 62% van de grensoverschrijdende kopers op maat gemaakte ervaringen willen kopen – gemaakt voor hun voorkeuren en 61% willen relevante productaanbevelingen. Met onze op AI gebaseerde oplossingen zoals voordeel+ verkoopcampagnes kunnen merken zeer relevante inhoud op grote schaal bieden, creatieve middelen optimaliseren en de juiste doelgroep bereiken voor maximale impact.
“Aanbiedingsvermenigvuldigers zijn een uitstekend hulpmiddel om nieuwe demografische gegevens te testen en prioriteit te geven aan winkelen voor een winstgevender publiek. We hebben aanzienlijke impact gezien op ons bedrijf door budgetten te verplaatsen van laagpresterende segmenten en het maximaliseren van de ROI van hoge waarde.” – Andrew Squillace, Chief Marketing Officer, Muddy Mat
“Onze samenwerking met Meta heeft sterke resultaten opgeleverd. Aanbiedingsvermenigvuldigers hebben ons geholpen nieuwe demografische gegevens te verkennen en tegelijkertijd de budgettoewijzing naar hoogpresterende segmenten te optimaliseren, waardoor een verbeterde ROI en verminderde inefficiënties in de uitgaven worden bereikt.” – Shahroz Alam, hoofd digitaal, spiegel
Vertrouwen en validatie zijn ook essentieel bij internationaal winkelen. Kopers vertrouwen op aanbevelingen van hun gemeenschap: 40% wordt beïnvloed door suggesties van hun sociale netwerken en 31% ontdekken nieuwe merken via beïnvloeders. Door samen te werken met makers en authentieke beoordelingen aan te moedigen, kunnen merken geloofwaardigheid opbouwen en langdurige relaties met klanten over grenzen heen bevorderen.
“Meta gaat verder dan alleen een platform zijn: ze zijn een echte katalysator voor wereldwijd succes voor bedrijven. Hun nieuwste playbook is een schat aan inzichten die een duidelijk pad biedt voor merken die klaar zijn om internationaal te gaan. Bij Social Beat zijn we enthousiast om dit tot leven te brengen voor onze klanten en hun reis naar wereldmarkten te versnellen.” – Suneil Chawla, mede-oprichter, Social Beat
Gemak en naadloze ervaringen zijn essentieel om interesse om te zetten in aankopen. Kopers verwachten een probleemloze reis, van ontdekking tot afrekening, en maken steeds meer gebruik van nieuwe technologieën zoals AR om producten op boeiende manieren te verkennen (41%).
Entertainment en boeiende inhoud zijn ook krachtige drijfveren. Consumenten worden aangetrokken tot boeiende video’s, live winkels en interactieve functies, waardoor productontdekking leuk en memorabel wordt en verdere overwegingen en loyaliteit worden gestimuleerd.
Naarmate de grensoverschrijdende handel versnelt en in waarde toeneemt, zullen merken die digitale transformatie omarmen en het volledige potentieel van de bestemmingsplatforms benutten, beter gepositioneerd zijn om grenzeloos te groeien. De toekomst van winkelen is mondiaal, sociaal en gedreven door kunstmatige intelligentie.
Download hier het playbook.
