Laat AI de wereldwijde gelijkheid bevorderen, niet vergroten.

Met de toenemende alomtegenwoordigheid van kunstmatige intelligentie laten rapporten groeiende hiaten zien in zowel digitale vaardigheden als toegang tot de middelen die nodig zijn om te gedijen in deze nieuwe wereld. De snelheid en het tempo van veranderingen maken het ook belangrijker om niet alleen te begrijpen wie nieuwe technologieën adopteert, maar ook hoe we ze gebruiken en wie er echt van profiteert.

Het aanpakken van deze uitdagingen staat centraal in het werk van Cisco’s Digital Impact Office, dat zich inzet voor het vergroten van de digitale inclusie en het verbinden van meer mensen met de mondiale digitale economie. Als onderdeel van ons engagement hebben we ook samengewerkt met de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) om de digitale welzijnshub te creëren, waarin dieper wordt ingegaan op de complexe relaties tussen kunstmatige intelligentie en digitalisering, evenals op de impact ervan op het leven en het welzijn van mensen.

Dit zijn enkele resultaten van de onderzoeken. ^{1 2}

Opkomende economieën lopen voorop bij de adoptie van kunstmatige intelligentie

Jongeren onder de 35 jaar zijn wereldwijd de meest actieve gebruikers van digitale technologie. In de onderzochte opkomende economieën – India, Brazilië, Mexico en Zuid-Afrika – is dit engagement bijzonder sterk. Dit is gedeeltelijk te wijten aan de demografische samenstelling van jongeren in deze regio’s; een aanzienlijk deel van de bevolking is jonger dan 35 jaar en Afrika heeft bijvoorbeeld een gemiddelde leeftijd van slechts 19 jaar. Jongvolwassenen in deze landen adopteren in opmerkelijke mate AI-technologieën, ontwikkelen vaardigheden en bereiden zich voor op AI-gerelateerde carrières, vergeleken met hun leeftijdsgenoten in de tien andere landen die we hebben onderzocht.

Deze vooruitgang is bijzonder indrukwekkend omdat deze landen historisch gezien vaak te maken hebben gehad met grote belemmeringen voor digitale adoptie die achterop raken bij economisch meer ontwikkelde landen op het gebied van digitale toegang, infrastructuur en vaardigheden. Het Global Risks Report 2025 van het World Economic Forum benadrukt dit Opkomende economieën kunnen de traditionele stadia van technologie-adoptie omzeilen door geavanceerde digitale hulpmiddelen en infrastructuur te omarmen, een dynamiek die vaak ‘haasje-over’ wordt genoemd. Jongere bevolkingsgroepen in deze regio’s kunnen deze vooruitgang versnellen, de digitale kloof helpen verkleinen en de toekomst van digitale innovatie vormgeven.

Van generatieve AI naar generatie-AI

We zien een duidelijke generatiekloof als het gaat om kunstmatige intelligentie. Volwassenen ouder dan 45 jaar gebruiken veel minder vaak AI in het dagelijks leven, en meer dan de helft gebruikt het helemaal niet. Ze laten ook lagere percentages AI-training zien, en velen zijn niet van plan meer te leren naarmate ze ouder worden. Daarentegen omarmen de ondervraagde jonge volwassenen AI in opmerkelijke mate. Meer dan de helft van de volwassenen onder de 35 jaar maakt actief gebruik van AI, meer dan 75% ziet er de waarde in, en bijna de helft van de leeftijdsgroepen tussen 26 en 35 jaar heeft al een of andere vorm van AI-training gevolgd.

Als het op vertrouwen aankomt, zullen oudere volwassenen ook minder snel zeggen dat ze AI vertrouwen. Maar het is interessant om op te merken dat veel 55-plussers niet openlijk hun wantrouwen uiten, maar eenvoudigweg zeggen dat ze het niet zeker weten. Dit onderscheid is belangrijk, omdat vertrouwen een uniek menselijk concept is en misschien niet het beste referentiepunt is voor onze relatie met technologie. Vaak kan deze onzekerheid voortkomen uit een gebrek aan bekendheid in plaats van daadwerkelijke weerstand of afwijzing. Dit is iets waar velen zich in herkennen, en het is iets dat we samen kunnen aanpakken door AI voor iedereen toegankelijker te maken.

Uit eerder onderzoek van Cisco blijkt dat generatieverschillen in AI-bereidheid een organisatorische uitdaging kunnen worden bij de adoptie van AI. Omdat het succes van AI afhangt van geschoold personeel, zullen bedrijven met een groter percentage werknemers die niet bekend zijn met of geen training hebben gehad in AI het moeilijk hebben om van pilotprogramma’s naar productie te gaan. Volgens de Cisco AI Readiness Index 2025 is slechts 14% van de organisaties wereldwijd is volledig voorbereid om AI op verantwoorde wijze op te schalen, en het grootste obstakel is het gebrek aan gespecialiseerd AI-talent. Bedrijven die al echte resultaten zien, hebben vier keer meer kans om AI-pilots in productie te nemen, 50% meer kans om waarde te realiseren en aanzienlijk beter te presteren dan concurrerende bedrijven in termen van hogere omzet en ROI.

De gaten opvullen

Deze behoefte aan organisatorische paraatheid maakt deel uit van een veel grotere transformatie die gaande is op de arbeidsmarkt. De arbeidsmarkt maakt een baanbrekende verandering door. Volgens het laatste rapport over de toekomst van banen van het World Economic Forum, in 2030, Er wordt verwacht dat er 170 miljoen nieuwe banen zullen ontstaan ​​en 92 miljoen banen zullen worden vervangen. We beginnen nu al een verstoring van de vaardigheden te zien. Cisco leidt de AI-personeelsconsortium om de impact van AI op het ICT-personeel aan te pakken, in samenwerking met partners als Microsoft, Google, IBM en andere wereldleiders. Onze rapportage tot nu toe voorspelt dat 90% van de ICT-rollen een gematigde of hoge transformatie zal ondergaan en dat AI-rollen nu de groei van de technologiemarkt aandrijven. En de inzet is hoog: de projecten van het World Economic Forum zal de G20-landen 11,5 biljoen dollar aan cumulatieve bbp-groei kosten tegen 2028 als de leemten in digitale vaardigheden niet worden aangepakt.

Deze vaardighedentrends zijn precies de reden waarom Cisco vaardigheden centraal heeft gesteld in onze innovatiestrategie en waarom ons consortium van mondiale marktleiders zich inzet voor het bij- en omscholen van 95 miljoen mensen over de hele wereld in de komende tien jaar. De kern van deze inspanning is de Cisco Netwerk Academieons vlaggenschipvaardighedenprogramma dat gratis training biedt aan iedereen met internettoegang. Sinds 1997 hebben we 28 miljoen studenten in 190 landen geholpen de vaardigheden te ontwikkelen die ze nodig hebben voor de digitale toekomst.

De gevolgen van verbinding

Zoals bij elke technologie moeten we nadenken over de impact ervan op ons welzijn. Uit onderzoek van de OESO en Cisco blijkt dat jongvolwassenen in de opkomende economieën die voorop lopen bij de adoptie van AI, de meeste schermtijd besteden aan recreatieve activiteiten, waaronder socialisatie uitsluitend digitaal, en vaak sterkere emotionele hoogte- en dieptepunten ervaren die verband houden met technologie.

Bovendien blijkt uit onderzoek dat er sprake is van een ‘Goudlokje-effect’: het welzijn is het hoogst bij een matige schermtijd (1-3 uur per dag), maar neemt af bij zowel te veel als te weinig. Mensen die niet veel tijd achter een scherm doorbrengen, rapporteren zelfs de laagste levenstevredenheid, wat erop wijst dat enige digitale betrokkenheid nu belangrijk is voor het welzijn.

Tegelijkertijd toont onderzoek aan dat factoren als slaap, financiële stabiliteit en fysieke activiteit nog belangrijker zijn voor het welzijn dan de schermtijd zelf. Nu het digitale en het echte leven samensmelten, moeten we ervoor zorgen dat technologie onze gezondheid en ons geluk helpt en niet schaadt.

Ervoor zorgen dat AI iedereen, overal, ten goede komt

Een belangrijk teken van het succes van AI en digitale transformatie zou niet alleen moeten zijn hoe snel de technologie wordt toegepast, maar ook of deze werkelijk de levens van alle leeftijden, achtergronden en regio’s verbetert. Om dit te bereiken zijn sterke partnerschappen nodig. Onze samenwerking met de OESO is daar een goed voorbeeld van en biedt essentiële begeleiding om de kloof in digitale vaardigheden te dichten, digitale geletterdheid voor alle leeftijden te bevorderen en ervoor te zorgen dat welzijn de kern van innovatie blijft. Samen kunnen we, vanuit de academische wereld, de overheid en de industrie, een inclusieve en gezonde digitale toekomst voor iedereen creëren.

Bezoek de Digital Well-being Hub om ons partnerschap te verkennen en ontdek hoe u kunt helpen een veerkrachtiger en inclusievere digitale wereld op te bouwen.

Onderzoek kort