Paul Arends
We zijn allemaal bekend met de oefening: een volledige onderbreking van het netwerkgebied van een bedrijf tot een arrestatie, waardoor er een reactie op alle handen wordt geactiveerd. Maar wat gebeurt er als het netwerk niet alleen inactief is traag? In tegenstelling tot een volledige onderbreking kunnen subtiele prestatiedalingen zich insinueren in de dagelijkse werkstromen, de productiviteit aantasten en winst beïnvloeden zonder belangrijke alarmen te activeren.
Vandaag de dag is ervaring de nieuwe norm van activiteit en inactiviteit is de nieuwe norm van inactiviteit. Gebruikers verwachten directe toegang en naadloze ervaringen, daarom kan “traag” net zo schadelijk zijn als “neerwaarts”, wat kan leiden tot frustratie, verlies van inkomsten en gemiste kansen.
Stel je voor dat je verkoopteam geen toegang heeft tot cruciale klantgegevens tijdens een belangrijke presentatie of externe werknemers die vastlopen met bevroren schermen. Deze ogenschijnlijk kleine vertragingen kunnen de productiviteit aanzienlijk ondermijnen en een meetbare impact hebben op de algehele bedrijfsprestaties.
De uitdaging voor NetOPS-teams is om de belangrijkste oorzaak van deze intermitterende prestatieproblemen te identificeren, vooral in complexe campusomgevingen en verspreide filialen van vandaag. Opkomende technologieën zoals agenten maken dit alleen maar moeilijker en introduceren nieuwe eisen voor veerkracht en robuuste beveiliging.
En met 64% van de bedrijven die tegen 2026 een tekort aan vaardigheden verwachten, groeit de druk om meer te doen met minder. Het aangaan van deze uitdaging vereist intelligente, proactieve en schaalbare tools. Dit is waar proactieve garantie gevoed door kunstmatige intelligentie van pas komt: het helpt NetOPS-teams voor te blijven op problemen, vereenvoudigt de operaties en biedt consistente prestaties in complexe omgevingen.
De verborgen kosten van netwerkcomplexiteit
De moderne netwerken van campus en filialen vormen de ruggengraat van de huidige activiteiten, ter ondersteuning van een steeds diverser scala aan cruciale interacties. Maar ze beheren is verre van eenvoudig. Verschillende belangrijke factoren vergroten snel de complexiteit van het netwerk, wat hoofdpijn en strategische uitdagingen creëert voor IT-leiders:
- Gedistribueerde bronnen: De verschuiving naar de cloud en SaaS plaatst cruciale diensten buiten uw directe controle, wat betekent dat de digitale ervaring nu afhangt van netwerken en applicaties die u niet bezit.
- Op afstand en hybride werk: Het ondersteunen van een hybride gedistribueerd personeelsbestand betekent het beheren van binnenlandse netwerken, ISP’s en onvoorspelbare VPN’s, waarbij weinig tot geen zichtbaarheid en controle over is.
- BYOD en IoT: De toename van persoonlijke apparaten en IoT heeft een gevarieerd en uitgebreid landschap van eindpunten gecreëerd om te beheren en te beveiligen, wat aanzienlijk meer complexiteit toevoegt voor IT-teams.
- Beveiliging: Moderne beveiligingsarchitecturen, hoewel essentieel, kunnen verkeerspaden verhullen, waardoor het intrinsiek moeilijk is om problemen te identificeren en op te lossen die de digitale ervaring van gebruikers beïnvloeden.
Deze toenemende complexiteit creëert blinde vlekken die het moeilijk maken om de belangrijkste oorzaak van prestatieproblemen te identificeren. Is het de SaaS-toepassing? Een ISP-onderbreking? Een VPN-probleem? Of iets op het apparaat van de gebruiker? Dergelijke intermitterende problemen kunnen het oplossen van problemen veranderen in een aanzienlijke belasting voor IT-middelen.
Moderne WAN-complexiteit vereist end-to-end zichtbaarheid
Van reactief naar proactief
Hoewel gebruikers geen melding maken van kleine problemen, kan het cumulatieve effect van niet-optimale netwerkprestaties nog steeds de productiviteit en bedrijfsresultaten beïnvloeden, van verminderde klanttevredenheid en reputatieschade tot verloren inkomsten. Volgens ITIC kunnen netwerkonderbrekingen bedrijven meer dan $ 300.000 per uur kosten en in sommige gevallen zelfs meer dan $ 5 miljoen.
Om deze risico’s te minimaliseren, moeten NetOPS-teams kleine en intermitterende problemen proactief identificeren en oplossen voordat ze impact hebben op gebruikers. Veel organisaties vertrouwen echter nog steeds op verouderde monitoringshulpmiddelen die niet zijn uitgerust om de behoeften van complexe netwerken van vandaag te beheren. Deze tools werken vaak in silo’s, missen end-to-end correlatie en zijn niet geschikt om te voldoen aan de schaalbaarheid en snelheid van door AI aangedreven infrastructuur.
Een aanpak gevoed door kunstmatige, geautomatiseerde en proactieve intelligentie is essentieel om deze uitdagingen te overwinnen en consistente en hoogwaardige netwerkactiviteiten te bieden.
De strategische rol van verzekering
Dit is waar moderne verzekering cruciaal wordt. Het beheren van complexiteit, het ondersteunen van op AI gebaseerde operaties en het dichten van vaardigheidsgaten vereist meer dan traditionele monitoringshulpmiddelen.
Cisco Thousandeyes biedt deze moderne aanpak. Het markeert een verschuiving van passieve monitoring naar proactieve en intelligente garantie die de gebruikerservaring centraal stelt. In plaats van alleen gegevens te verzamelen, analyseert Thousandeyes voortdurend telemetrie in de hele digitale leveringsketen, van elk netwerk en elke cloud tot elk apparaat, van routers en switches tot eindgebruikersapplicaties en apparaten, waardoor echte end-to-end zichtbaarheid en inzichten worden geboden die kunnen worden gebruikt om de netwerkprestaties te verbeteren.
En dit alles wordt aangedreven door AI. Thousandeyes past geavanceerde algoritmen toe om afwijkingen te detecteren, onderbrekingen te anticiperen en aanbevelingen te doen voor acties, vaak voordat gebruikers zich bewust zijn van een probleem. Met zijn natuurlijke taalinterface stelt de Cisco AI-assistent teams in staat om te communiceren met gegevens, problemen op te lossen en sneller geïnformeerde acties te ondernemen, zonder diepgaande technische kennis.
Cisco Thousandeyes voedt moderne garantie in drie cruciale dimensies:
- End-to-end zichtbaarheid: Thousandeyes biedt zichtbaarheid van elke gebruiker naar elke applicatie, op elk netwerk, publiek of privé. Deze ervaringsgerichte benadering elimineert blinde vlekken door zowel interne als externe omgevingen te overbruggen, waardoor teams snel kunnen identificeren waar de prestaties worden verstoord, of het nu bij de ISP, SaaS-provider of interne infrastructuur ligt.
- AI-gedreven intelligentie: Door diepgaande netwerktelemetrie te combineren met geavanceerde kunstmatige intelligentie, biedt Thousandeyes intelligente detectie van afwijkingen, voorspellende inzichten in prestatieonderbrekingen en contextueel begrip van de impact. Het gaat niet alleen om waarschuwingen: het gaat erom te begrijpen hoe problemen zich voordoen op verschillende niveaus en domeinen, zodat teams kunnen ingrijpen voordat gebruikers worden beïnvloed.
- Gesloten operationele lussen: Thousandeyes zet intuïtie om in actie. Door integraties met Cisco Networking, het delen van verbindingen tussen teams en derden en de Cisco AI-assistent om automatisering te begeleiden, kunnen organisaties workflows stroomlijnen en de resolutie versnellen. Thousandeyes is geïntegreerd in het Meraki-dashboard, in het Catalyst Center, in Splunk ITSI en verder, waardoor IT-teams sneller kunnen reageren, handmatige inspanningen kunnen verminderen en constante hoge prestaties kunnen behouden in complexe omgevingen.
Toonaangevende organisaties, zoals Insight Global, vertrouwen op Cisco Thousandeyes om proactief SD-WAN-beleid te optimaliseren, prioriteit te geven aan kritieke toepassingen en de gebruikerservaring te verbeteren. Door WAN-inzichten en bewuste routering van applicaties te gebruiken, kan het team elke hop volgen, hun verkeersroutes begrijpen en alle serviceproviders identificeren die bij de eindgebruiker betrokken zijn.
Als gevolg hiervan heeft het team een verbeterde samenwerkingsprestatie gezien en de IT-operaties vereenvoudigd, waardoor de uiteindelijke gebruikerservaring aanzienlijk is verbeterd. Bovendien, met een afname van tickets voor serviceverzoeken met betrekking tot samenwerkingstools, kon het team zich richten op het monitoren en verbeteren van andere veelgebruikte applicaties binnen de organisatie.
Meer informatie over hun use case hierin Klantgeschiedenis.
Zorg voor uitzonderlijke digitale ervaringen
Om te voldoen aan de verwachtingen van de gebruikerservaring van vandaag is een nieuw niveau van end-to-end garantie nodig: geïntegreerde functionaliteiten zoals netwerken (LAN/WAN, Wi-Fi), waarneming en AI-gestuurde operaties.
Cisco Thousandeyes is diep geïntegreerd in de volledige Cisco-technologiestack en biedt een krachtige oplossing om betrouwbare en veerkrachtige digitale ervaringen te garanderen via investeringen in netwerken, beveiliging, samenwerking en waarneming. Cisco Thousandeyes biedt ongeëvenaarde zichtbaarheid, meet de prestaties van alle kanten die er werkelijk toe doen, van gebruikersapparaten thuis of mobiel, tot internet en SaaS, in de filialen, in het datacenter en zelfs in industriële netwerken.
En het gaat niet alleen om omvang; het is de diepte van inzicht die telt. Cisco Thousandeyes gebruikt geavanceerde technieken zoals real-time BGP-anomaliecorrelatie, internetschaal root cause en cross-layer correlatie om u een volledig beeld te geven en precies te identificeren waar de problemen vandaan komen.
Door proactief knelpunten in prestaties te identificeren en op te lossen, helpt Cisco Thousandeyes organisaties uitzonderlijke gebruikerservaringen te bieden in de complexe en grensoverschrijdende netwerken van vandaag. Zorg ervoor dat “traag” nooit de nieuwe “neerwaarts” wordt.
Ontdek hoe Cisco Thousandeyes u kan helpen de prestaties te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en meetbare bedrijfsimpact te leveren.
Deel:
