Paul Arends
Terugkijkend op een energieke week bij Cisco Live! Melbourne 2025, ben ik geïnspireerd door de menselijke connecties die het evenement mogelijk hebben gemaakt. Cisco Live van dit jaar is een bewijs van de verbazingwekkende resultaten die we bereiken als technologie en mensen samenkomen voor een gemeenschappelijk doel.
Belangrijkste hoogtepunten: Dynamische eisen vereisen een nieuwe CX
Cisco Live! Melbourne was een van onze beste momenten dit seizoen. Onze keynote bracht een duidelijke boodschap over veerkracht, eenvoud en een snellere time-to-value. We hebben Cisco IQ geïntroduceerd bij klanten in de hele regio, waardoor ze een eerste indruk kregen van hoe we gepersonaliseerde inzichten, automatisering en proactieve waarde in elke interactie brengen.
De respons was krachtig en de feedback was duidelijk: dit is de goede richting. Klanten, partners en verkopers hebben gedeeld hoe Cisco IQ aan hun behoeften voldoet. Hier zijn enkele van de opmerkingen die we hoorden:
“Dit is een echte onderscheidende factor voor Cisco. Het gaat echt alles vereenvoudigen.” (Klant)
“Cisco IQ heeft het potentieel om ons als partner tijd terug te geven om ons te concentreren op de dingen die er echt toe doen voor onze klanten.” (Cisco-partner)
“Wanneer kunnen we het krijgen? Het zal voor veel klanten een groot probleem zijn. U heeft onze volledige steun om het succes van IQ te garanderen!” (Verkoop)
Onze visie is eenvoudig maar gedurfd: het bieden van gepersonaliseerde, proactieve en voorspellende ondersteuning en diensten, zodat u met vertrouwen voorop kunt blijven lopen. Het segment met Rajesh Kumar, CIO van LTI Mindtree, toonde de werkelijke impact op klanten en de kracht van ons partnerschap.
Centraal staan in de wereld van oplossingen
Tijdens Center Stage werd het voordeel van AI duidelijk gepresenteerd door Sandeep Milar en Bhaskar Jayakrishnan in de sessie “The Advantage of Artificial Intelligence: Redefining Services”.
De World of Solutions van dit jaar was onze meest interactieve tot nu toe, met de Cisco-stand en onze Cisco Customer Experience-ruimte vol energie. Deelnemers ervoeren tien dynamische demo’s, van digitale veerkracht met ThousandEyes en Cisco XDR tot toekomstbestendige werkplekken en AI-ready datacenters. De TAC-stand was een knooppunt voor diepgaande technische discussies, met clinics en 18 minipresentaties over alles van Wi-Fi 7 tot multi-cloudbeveiliging. Een eerste functie, de CX Connections Lounge, bood ruimte voor gesprekken op maat, exclusieve vergaderingen en interactieve discussies met CX-experts.
Leren, netwerken en vieren
Naast de sessies was de ware geest van Cisco Live in elk gesprek voelbaar.
Dag twee begon met het CIO Roundtable Breakfast, waar AI-gedreven verandering werd erkend, samen met het belang van veerkrachtig, mensgericht leiderschap en doelgerichte technologie-adoptie. Cisco’s aanpak voor het opbouwen van digitale veerkracht met Agentic AI en Cisco IQ is gericht op het creëren van waarde. Het gesprek moedigde CIO’s aan om een balans te vinden tussen innovatie en menselijke verbinding.
Ik ontmoette het ANZ Dream Team van de Cisco Networking Academy en deelde mijn ervaringen, hun carrières, de noodzaak om nieuwsgierig te blijven en hoe ze hun netwerken konden koesteren. Op dezelfde manier blijft het van cruciaal belang om flexibel en alert te blijven op kansen op het gebied van kunstmatige intelligentie, cyberbeveiliging en de cloud. We sloten de sessie af met vragen en feestelijke foto’s.
Tijdens het Pride Event had ik een interessant interview met Olympisch gouden medaillewinnaar Daniel Kowalski over zijn reis. We onderzochten inclusiviteit, bondgenootschap en het ondersteunen van anderen, waarbij we parallellen trokken tussen Daniels ervaringen en een gastvrije, diverse werkplek. De sessie inspireerde de aanwezigen om authenticiteit te verdedigen door Pride te vieren samen met Cisco-klanten, partners en personeel.
Tijdens het IT Leadership-panel waren we het erover eens dat een succesvolle AI-transformatie zich richt op mensen, nieuwsgierigheid, aanpassingsvermogen en de menselijke maat, naast technologie. Cisco zet zich in voor verantwoorde kunstmatige intelligentie, vertrouwen en transparantie. Een cultuur die klaar is voor AI geeft teams meer mogelijkheden en houdt de klantwaarde centraal.
Ten slotte zorgde de virtuele surfplank ‘Catch a Wave with Cisco Customer Experience’ met Big Wave-sweepstakes voor nog een vonk van opwinding voor iedereen!
De klantervaring van Cisco transformeren met kunstmatige intelligentie en menselijke expertise
Laten we met elke klant, partner en teamlid van Cisco praten.
Ontdek herhalingen en hoogtepunten van Cisco Live Melbourne 2025 in de Cisco Live On-Demand-bibliotheek.
Tot ziens bij de volgende Cisco Live!
Ik hoor graag je favoriete momenten – laat hieronder een reactie achter!
