Vier transformerende trends in HR in 2025

Als leider van human resources in de afgelopen twee decennia heb ik de evolutie van werk van dichtbij meegemaakt. Sinds 2020 is deze evolutie in een stroomversnelling gekomen.

AI, de opkomst van hybride werk en de veranderende verwachtingen van werknemers hebben allemaal bijgedragen aan wat ik beschouw als een paradigma-verandering in de aard van werk, slechts eens in de eeuw. Naar mijn mening wordt de rol van human resources in 2025 belangrijker dan ooit. Hier zijn de vier belangrijkste trends die HR-professionals en sectorleiders moeten omarmen om ook na 2025 concurrerend te blijven.

1. Hypergepersonaliseerde werknemerservaringen, aangedreven door AI

Het afgelopen jaar heeft veel artikelen onderzocht hoe AI alle aspecten van human resources heeft getransformeerd: van personeelsbeheer, werving, ontwikkeling, behoud en meer. Het is bekend dat kunstmatige intelligentie werknemers bevrijdt om zich te concentreren op belangrijkere taken door routinematige activiteiten te automatiseren. Een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien, is hoe AI de werknemerservaring ten goede komt, wat zowel de mensen als de winst van het bedrijf ten goede komt.

We weten dat de werknemerservaring een cruciale rol speelt in het succes van een bedrijf, invloed heeft op loyaliteit en het vermogen om top talent aan te trekken. Met behulp van AI hebben bedrijven de mogelijkheid om de werknemerservaring te verbeteren door middel van hypergepersonaliseerde interacties. In 2025 zie ik drie belangrijke gebieden waar dit tot uiting zal komen:

• Gepersonaliseerde welzijnsprogramma’s: Door middel van AI-analyse van emoties kunnen organisaties de betrokkenheid evalueren en aanbevelingen doen voor op maat gemaakte welzijnsprogramma’s.
• Real-time inzichten voor professionele ontwikkeling: AI zal worden gebruikt om vaardigheidsgaten te identificeren en op maat gemaakte trainingsprogramma’s, leertrajecten en groeimogelijkheden te ontwerpen die specifiek zijn voor de functie.
• Aangepaste leiderschapscoaching: “AI-coaches” kunnen op maat gemaakte coaching bieden aan leiders op basis van diepgaande kennis van de organisatie. Hun advies kan worden afgestemd op de bedrijfscultuur, missie en waarden en coaching aanbieden op basis van de persoonlijkheid en leerstijl van het individu. Bijvoorbeeld, als een leider een visuele leerling is, kan de AI-coach een infographic of video aanbieden om hun leerproces te ondersteunen.

Dit is slechts het begin. Stel je een wereld voor waarin AI gepersonaliseerde voordelen kan aanbieden of een manager op de hoogte kan stellen wanneer een werknemer betrokkenheid mist, of een teamlid een seintje kan geven als een collega erkenning verdient. We staan nog maar aan het begin van de impact die AI zal hebben op de werknemerservaring.

2. Continu leren voor een toekomstbestendig personeelsbestand

Om de innovatie bij te houden, moeten organisaties een cultuur bevorderen die continu leren prioriteit geeft. Dit houdt in dat we niet alleen moeten nadenken over de soorten vaardigheden die we ons personeelsbestand geven, maar ook hoe ze worden onderwezen.

• Geïntegreerde training in dagelijkse werkstromen: Het tijdperk waarin jaarlijks op trainingsmodules vertrouwd werd, is voorbij. Om gelijke tred te houden met AI, moet leren worden geïntegreerd in de dagelijkse werkstromen. In plaats van lange trainingsvideo’s moeten we denken aan korte “microburst” leerervaringen. Een voorbeeld bij Cisco is een nieuw leerprogramma genaamd Simplified. Het biedt een reeks micro-learning bursts die een concept introduceren, gevolgd door praktische activiteiten gedurende de week om de vaardigheden verder te versterken en te ontwikkelen.
• Gamified leren: Het aanbieden van leermogelijkheden in de vorm van een game-ervaring helpt werknemers bij het ontwikkelen van vaardigheden zoals aanpassingsvermogen en probleemoplossend vermogen, en stimuleert voortdurende groei. Omdat het schaalbaar en toegankelijk is, kunnen alle werknemers deelnemen en profiteren. Bovendien leidt gamification op de werkplek tot een 48% toename van de betrokkenheid van werknemers. In de toekomst zal AI de game-ervaringen nog persoonlijker kunnen maken, waardoor deze tool nog effectiever wordt.
• Technologische vaardigheden voor de toekomst: Als technologiebedrijf zijn we altijd toegewijd geweest aan het ontwikkelen van technische vaardigheden bij ons personeelsbestand. In 2025 zullen we onze focus versterken op het ontwikkelen van een AI-gebaseerd personeelsbestand. Ons digitale leerplatform, Cisco U, biedt momenteel meer dan 375 cursussen over opkomende AI-technologie. Het succes van deze programma’s is echter niet alleen afhankelijk van de ontwikkeling ervan – adoptie is essentieel. Het betrekken van werknemers bij hackathons, pilotprogramma’s en andere initiatieven zal de acceptatie en het succes van AI-technologieën bij werknemers stimuleren.

3. “Zachte” vaardigheden zijn de nieuwe “harde” vaardigheden

In de moderne werkplek zijn vaardigheden meer dan alleen technische kennis. Transversale vaardigheden zoals emotionele intelligentie, kritisch denken en probleemoplossing worden steeds belangrijker, vooral met de voortschrijdende technologie. Deze vaardigheden zijn moeilijker te repliceren door AI, waardoor ze waardevoller zijn dan ooit tevoren.

Volgens het recente World Economic Forum Rapport over de toekomst van werk in 2025, zijn de vijf belangrijkste vaardigheden voor de toekomst traditioneel “transversale vaardigheden”: analytisch denken, veerkracht, empathisch leiderschap, creatief denken en zelfbewustzijn. Hoewel dit misschien verrassend is, is het logisch omdat deze vaardigheden ons in staat stellen om ons aan te passen aan snelle veranderingen.

Leiders zullen met name deze transversale vaardigheden moeten ontwikkelen. Leiders van de nabije toekomst zullen teams van diverse individuen moeten begeleiden, menselijke samenwerking en machine-learning moeten stimuleren, en hun werknemers moeten ondersteunen terwijl machines repetitieve taken overnemen. De constante verandering kan uitdagend zijn voor teams, en leiders zullen een bron van stabiliteit moeten zijn door empathisch leiderschap. Door het tonen van empathie kunnen leiders ervoor zorgen dat hun teams de menselijke connectie behouden die essentieel is voor een bloeiende werkplek.

Werknemers erkennen ook het belang van het verbeteren van hun interpersoonlijke vaardigheden. Uit het recente Wiley Rapport over intelligentie op het werk blijkt dat bijna tweederde van de werknemers die training hebben gehad in transversale vaardigheden een positieve impact op hun prestaties hebben ervaren.

Door te investeren in deze vaardigheden kunnen bedrijven een flexibeler en emotioneel intelligenter personeelsbestand opbouwen, waardoor de betrokkenheid van werknemers wordt vergroot en hun concurrentievoordeel wordt versterkt.

4. Welzijn als een zakelijke vereiste

Naarmate organisaties navigeren door de snel veranderende werkomgeving, is er een grotere nadruk gelegd op het belang van het welzijn van werknemers. Dit omvat diverse initiatieven, van geestelijke gezondheidszorg en work-life balance tot wereldwijde wellnessprogramma’s.

Welzijn is niet alleen een leuke toevoeging, het vormt de basis voor een hoogwaardige bedrijfscultuur. Het verband tussen werknemerswelzijn en productiviteit is nu duidelijker dan ooit. Onderzoeken tonen aan dat bedrijven die prioriteit geven aan het welzijn van werknemers aanzienlijke verbeteringen zien in productiviteit en algemeen succes. Enkele statistieken die dit onderstrepen zijn:

Productiviteitsboost: Onderzoek van de Universiteit van Warwick toont aan dat de gelukkigste werknemers 12% productiever zijn.

Return on investment: Johnson & Johnson heeft meer dan $ 250 miljoen bespaard op gezondheidskosten gedurende tien jaar dankzij hun welzijnsprogramma, wat een ROI opleverde van $ 2,71 voor elke geïnvesteerde dollar.

BRON