Proton VPN annuleren en geld terugkrijgen

Proton VPN staat momenteel bovenaan mijn lijst met beste VPN’s en ik heb het een lovende aanbeveling gegeven in mijn gedetailleerde Proton VPN-recensie. Het is gemakkelijk te gebruiken, snel, goedkoop en veilig, met een groot servernetwerk en een van de beste scores in de branche voor het deblokkeren van streaming-sites. Dat gezegd hebbende, er bestaat geen perfecte VPN, en het kan zijn dat Proton niet voor u werkt. Zo ja, dan kunt u als volgt uw abonnement opzeggen.

Hoe Proton VPN via een browser te annuleren

Als u zich minder dan 30 dagen geleden voor het eerst heeft aangemeld, kunt u uw abonnement opzeggen en een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met de technische ondersteuning. Zie “Hoe u een terugbetaling krijgt van Proton VPN” hieronder voor meer informatie. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, gebruik dan de volgende stappen om uw abonnement op te zeggen.

1. Open uw browser en ga naar protonvpn.com. Klik rechtsboven Registratievoer vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U wordt doorgestuurd naar uw accountdashboard.

2. Klik aan de linkerkant van het dashboard op Abonnement formulier.

3. Scroll naar het gelabelde gedeelte Annuleer uw abonnement. Klik op de knop “Doorgaan”.

4. Er verschijnt een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd of u het zeker weet. Klik Annuleer uw abonnement.

Als u op deze manier opzegt, wordt uw service niet onmiddellijk stopgezet, het betekent alleen dat uw abonnement niet automatisch wordt verlengd. U kunt nog steeds gebruik maken van de betaalde functies van Proton VPN, inclusief het volledige servernetwerk, totdat de huidige termijn afloopt. Je wordt dan automatisch gedowngraded naar het gratis abonnement. Gedurende deze tijd is uw accountdashboard nog steeds actief, zodat u deze kunt gebruiken om uw verlenging opnieuw te activeren als u van gedachten verandert.

Deze methode werkt ook in mobiele browser-apps. Volg gewoon dezelfde stappen op uw mobiele apparaat en u annuleert op dezelfde manier, waarbij de service doorgaat totdat uw abonnement afloopt.

Downgraden van Proton Unlimited naar alleen Proton VPN

Voor alle Proton producten geldt een Proton Unlimited abonnement. Omdat het voornamelijk gebaseerd is op Proton Mail, is het downgraden naar alleen de VPN-service ingewikkeld en vereist het een paar extra stappen.

Downgrade eerst van Proton Unlimited naar Proton Free via uw hoofdaccountdashboard. Log in op account.proton.me en klik vervolgens op Instellingen, Alle instellingen, Dashboard EN Jouw plan. Klik onder ‘Proton Unlimited’ Ontdek meer Proton-abonnementen. Selecteer op de volgende pagina Protonvrij. Hiermee wordt Proton Unlimited effectief geannuleerd, hoewel u er nog steeds gebruik van kunt maken tot het einde van de betalingstermijn.

Ga ten slotte naar de Proton VPN-website (niet de algemene Proton-site) en meld u aan voor een Proton VPN Plus-abonnement. Omdat u uw account heeft gedowngraded in plaats van verwijderd, zou u hetzelfde accountadres moeten kunnen gebruiken.

Hoe u uw Proton-account op mobiel kunt verwijderen

U kunt de mobiele app ook gebruiken om uw volledige Proton-account te verwijderen, waardoor uw abonnementen op Proton VPN, Proton Mail en elk ander product in de lijn onmiddellijk en onomkeerbaar worden beëindigd. Als u dit doet, wordt uw Proton-gebruikersnaam permanent verbrand, zodat u deze niet meer kunt gebruiken als u besluit zich opnieuw aan te melden (in dat geval hoeft u alleen maar een nieuwe aan te maken).

Het proces is hetzelfde op zowel Android als iOS: de apps hebben kleine cosmetische verschillen, maar alles bevindt zich op dezelfde plek. Volg de onderstaande stappen om uw Proton-account uit de ruimte te halen.

1. Open de Proton VPN-app op uw Android-telefoon.

2. Klik Instellingen onderaan het venster.

3. Klik bovenaan de instellingenpagina op het e-mailadres van uw account. Dit brengt je naar Accountinstellingen.

4. Klik Account verwijderen. Er wordt een venster geopend in uw webbrowser met de algemene pagina van uw Proton-account.

5. Scroll naar de onderkant van deze pagina en klik op het rode Verwijder uw account knop.

6. Selecteer een reden om uw account te verwijderen en laat feedback achter in het daarvoor bestemde vak. U moet een optie uit het menu kiezen en minimaal 10 tekens in het vak typen, maar u kunt gerust op het toetsenbord drukken als u niets wilt zeggen.

7. Vink op de volgende pagina het vakje aan naast ‘Ja, ik wil dit account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen’. Klik ten slotte op de rode Account verwijderen knop.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen van Proton VPN

Proton VPN heeft een terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Als u minder dan 30 dagen geleden voor uw VPN heeft betaald, kunt u uw geld terugkrijgen. Om een ​​terugbetaling aan te vragen, stuurt u een bericht via het contactformulier op de site. U kunt ook een e-mail sturen naar protonvpn@support.zendesk.com.

De vraag “Wat is er gebeurd?” vak bevat minimaal 100 tekens. doos. In tegenstelling tot wanneer u simpelweg uw account verwijdert, raad ik u aan hier een korte, echte reactie te plaatsen, waarin u duidelijk aangeeft dat u uw account wilt annuleren en een terugbetaling wilt ontvangen.

Volgens de servicevoorwaarden zal Proton u alleen het deel van de service terugbetalen dat u niet hebt gebruikt. Als u $ 10 uitgeeft aan een abonnement van één maand en het abonnement na 15 dagen opzegt, krijgt u $ 5 terug. In de voorwaarden staat dat het bedrijf “u op verzoek ook een volledige terugbetaling kan geven”; Het direct vragen om een ​​dergelijke terugbetaling in het contactformulier maakt dit waarschijnlijker.

Als u annuleert nadat 30 dagen zijn verstreken, kunt u mogelijk nog steeds een pro rata betaling voor de resterende tijd ontvangen, in contanten of op uw rekening. U zult dit specifiek moeten aanvragen, aangezien uw account standaard actief blijft totdat deze op is.

Wat u moet doen als u zich via een app store heeft geabonneerd

Als u uw Proton VPN-abonnement via de Apple App Store of Google Play Store heeft gekocht, heeft Apple of Google uw geld verwerkt en bent u onderworpen aan hun terugbetalingsbeleid.

Als u zich via Apple heeft geabonneerd, gaat u naar uw Apple ID-profiel in de iOS-instellingen en klikt u op Abonnementenscroll naar Proton VPN en klik Annuleer uw abonnement. U heeft dan de mogelijkheid om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Ga op Android naar de Google Play Store, klik op uw profielfoto en klik vervolgens op Beheer abonnementen. Zoek Proton VPN, klik Annuleer uw abonnement en geef een reden op. Net als bij iOS begeleiden de stappen u door het terugbetalingsproces.

Alternatieven voor Proton VPN

Zodra je Proton VPN volledig hebt opgezegd, ben je wellicht op zoek naar een alternatief. Ik raad enkele van mijn andere favorieten aan, afhankelijk van waarom Proton niet voor jou werkte. Surfshark is sneller, ExpressVPN heeft een aantal van de beste app-ontwerpen en NordVPN heeft een breder scala aan interessante functies.