Paul Arends
Elk bedrijf lijkt te geloven dat hun klanten meer interesse hebben in AI. Yelp is de nieuwste toevoeging aan de lijst van bedrijven die meer AI-tools aanbieden. De beoordelingssite heeft de Yelp Assistant geüpdatet, een chatbot met kunstmatige intelligentie, zodat deze nu werkt in alle Yelp-categorieën. In eerste instantie werd de Yelp Assistant gelanceerd in 2024 met beperkte functionaliteit, maar in 2025 werd deze uitgebreid.
Met de recente update kan de chatbot nu zoekopdrachten in natuurlijke taal verwerken om specifieke lokale bedrijven te vinden. Daarnaast kan de Yelp Assistant ook worden gebruikt om verschillende acties uit te voeren, zoals het maken van restaurantreserveringen of het bestellen van afhaalmaaltijden. De voorjaarsproductupdates van Yelp hebben nieuwe integraties met Vagaro, ZocDoc en Calendly geïntroduceerd. De Yelp Assistant kan nu gebruikmaken van deze geïntegreerde diensten om afspraken te boeken in gerelateerde sectoren. De chatbot heeft nu een speciaal Assistent-tabblad in de iOS- en Android-apps en is ook direct toegankelijk vanaf bedrijfspagina’s in bepaalde sectoren, zoals restaurants en winkels. Een desktopversie wordt verwacht tegen het einde van 2026.
Naast deze updates komen er nog meer AI-functies naar Yelp, waaronder een gepersonaliseerde startpagina op mobiel en extra tools om foto’s te ontdekken. AI lijkt een steeds belangrijkere rol te spelen in de diensten die bedrijven aanbieden, en Yelp is geen uitzondering. Het toevoegen van AI-tools zoals de Yelp Assistant kan de gebruikerservaring verbeteren en klanten helpen bij het vinden van relevante informatie en het boeken van afspraken.
BRON
