Paul Arends
Surfshark is een van de jongste grote VPN’s, maar is de afgelopen zeven jaar snel gegroeid. Sinds 2018 heeft het zijn netwerk uitgebreid naar 100 landen, een suite van apps toegevoegd aan zijn Surfshark One-pakket en geëxperimenteerd met geavanceerde functies zoals servers die voortdurend uw IP-adres roteren. Voorheen een budget-VPN, is Surfshark nog steeds redelijk betaalbaar, maar de kosten van een maandabonnement zijn veel te hoog. Tegenwoordig is het meer geïnteresseerd in innovatie dan betaalbaarheid. De functies zijn misschien niet altijd ultramodern – Nexus is in feite Tor en Everlink is een iets betere kill switch – maar het is zeldzaam om beide zo goed geïmplementeerd te vinden in een commerciële VPN. Bovendien zijn de download- en uploadsnelheden fantastisch. Dit alles maakt het tot een van de beste VPN’s voor casual gebruikers, zelfs in vergelijking met anderen in dezelfde gewichtsklasse. Maar degenen die al goed bekend zijn met VPN’s kunnen struikelen over sommige aspecten. Voor deze review heb ik 11 verschillende aspecten van de service van Surfshark bestudeerd, sommige via hands-on tests en andere met ouderwetse journalistiek. Bekijk de secties die voor u het belangrijkst zijn, en ga dan naar het einde voor mijn definitieve oordeel. Het is meestal belangrijke informatie, maar het tonen van een bericht dat elke andere knop bevriest is een slechte zet. Surfshark pop-up fout. Het is jammer, want verder werkt alles prima. De instellingen tabbladen doen een bewonderenswaardige klus om meerdere, semi-gerelateerde apps in een enkele UI te verpakken. Let er gewoon op dat veel dingen standaard zijn ingeschakeld, inclusief automatisch verbinden en NoBorders, wat ervoor kan zorgen dat de VPN zich op manieren gedraagt die je niet nodig hebt.
Mac: De app van Surfshark voor macOS is grotendeels hetzelfde als de Windows-app, voor beter of slechter. Het heeft dezelfde split-second download en installatie en dezelfde duidelijke organisatie van tabbladen met goed uitgelegde functies. Het heeft ook dezelfde aanhoudende pop-ups, standaardinstellingen en af en toe plakkerige verbindingen. Als het blijft hangen op 95 procent, gewoon wachten – het werkt nog steeds.
Android: De Surfshark Android-app, beschikbaar via de Google Play Store, is klaar nadat je deze eenvoudig hebt gedownload en ingelogd. Het vindt het wiel niet opnieuw uit, maar de ontwerptaal van Surfshark blijkt zeer gemakkelijk te comprimeren naar mobiel – behalve dat het standaard donkere modus is, terwijl de andere drie licht zijn. Ik vond alles wat ik nodig had binnen enkele ogenblikken. Android verwijdert zelfs bijna alle full-screen stop-everything-notificaties.
Eén ding om op te letten: wanneer je de Android-app start, is de VPN zichtbaar, maar de startpagina bevat alle functies van Surfshark One. Om de VPN-only startpagina te krijgen, klik je op de pijl naast ‘VPN’ bovenaan het scherm. Dat gezegd hebbende, je kunt bijna alles doen wat je nodig hebt, ongeacht op welke pagina je bent.
iOS: Het is ongebruikelijk om een groot verschil te zien tussen de apps van een VPN op de twee mobiele platforms, maar Surfshark verandert het ontwerp van Android naar iOS. Alles leeft nu in vier tabbladen onderaan het venster. Het instellingen tabblad is geweldig, voornamelijk omdat het eruit ziet zoals de voorkeuren op Mac en Windows.
Het hoofdvenster van de VPN is een beetje haperig. Het werkt prima, maar om de serverlijst constant zichtbaar te maken (naar mijn mening onnodig), wordt de daadwerkelijke VPN-verbinding verplaatst naar een zwevend vak dat eruitziet als een nagedachte. Het bevat zelfs een knop om de serverlijst te openen die al open is. Ik geef toe dat dit slechts een persoonlijke klacht is, maar het verbaast me nog steeds.
Browser-extensies: De browser-extensies van Surfshark voor Firefox en Chromium zijn bijna klonen van de desktop-apps, met een paar verschillen. Het tabblad Alert vertelt je of de site die je bezoekt recentelijk een beveiligingslek heeft gehad. CleanWeb 2.0 is de belangrijkste reden om Surfshark aan je browser toe te voegen; het is een veel krachtigere blocker die zelfs werkt op sommige video-invoegadvertenties.
Snelheidstest van Surfshark: Supersnel met enige latentie. Alle VPN’s voegen toe aan de werklast van je webbrowser, dus het is normaal om snelheidsdalingen te zien. De beste VPN’s slagen erin om de dalingen zo klein mogelijk te houden. Ik heb speedtest.net gebruikt om te zien hoe snel mijn downloadsnelheden afnamen op zes van Surfshark’s serverlocaties – dat is een maatstaf voor hoe snel een browser webpagina’s kan laden, video’s kan bufferen en grote bestanden kan downloaden.
Ik heb ook gekeken naar latentie, wat van invloed is op realtime communicatie met een andere server (belangrijk voor gamers) en uploadsnelheid, wat van invloed is op hoe snel je apparaat gegevens kan verzenden (belangrijk voor torrenting). Mijn resultaten staan in de tabel.
In termen van download- en uploadsnelheden is Surfshark de snelste VPN die ik tot nu toe heb getest, sneller dan ExpressVPN, Proton VPN en NordVPN – en geen van die zijn traag. Als je naar de rij van Indonesië kijkt, zie je dat ik eigenlijk een hogere uploadsnelheid kreeg dan zonder de VPN actief. Dat heeft waarschijnlijk meer te maken met natuurlijke fluctuaties van mijn internetprovider dan met iets dat Surfshark heeft gedaan, maar het geeft nog steeds aan hoe weinig deze VPN je browsen vertraagt.
Veiligheidstest van Surfshark: eenvoudige maar effectieve protocollen. Om te bepalen of Surfshark je veilig kan houden, zal ik kijken naar drie factoren: of het veilige en up-to-date VPN-protocollen gebruikt, of een van die protocollen je IP-adres lekt en of versleuteling wordt toegepast op alle datapakketten. Het eerste is een kwestie van het onderzoeken van de technologie, maar ik heb praktische tests uitgevoerd voor de andere twee.
VPN-protocollen: Surfshark gebruikt de VPN-protocollen WireGuard, OpenVPN (via TCP of UDP) en IKEv2. Al deze zijn geteste protocollen die vertrouwen op ongekraakte codering en bewezen authenticatiemethoden. Er is geen eigen protocol met schaduwrijke broncode, noch verouderde legacy-opties die een risico kunnen vormen als je ze kiest. Mijn enige klacht is dat OpenVPN niet beschikbaar is op Mac.
Leak-test: Vervolgens heb ik vijf van de servers die ik niet heb gebruikt voor de snelheidstest gekozen en ze gecontroleerd op drie verschillende soorten lekken met ipleak.net. Surfshark heeft zijn eigen DNS-servers, dus DNS-lekken zijn onwaarschijnlijk – die komen meestal voor bij een VPN die openbare servers gebruikt om DNS-verzoeken op te lossen. Zoals verwacht onthulden DNS-verzoeken mijn IP-adres niet in een van de tests. Surfshark lektestEr is meer potentieel voor IPv6-lekken, aangezien Surfshark geen ondersteuning biedt voor IPv6. Het raadt aan om het uit te schakelen en heeft handleidingen om dat te doen. Om Surfshark volledig te testen, voerde ik mijn tests uit met IPv6 nog steeds actief op mijn computer. Op alle vijf servers kon de IPv6-test niet worden uitgevoerd. Dit geeft aan dat Surfshark actief IPv6 blokkeert, wat (totdat meer van het internet op het nieuwe protocol draait) een prima manier is om IPv6-lekken te voorkomen.De lektesttool controleert ook op WebRTC-lekken, dus ik voerde elke test uit met een actieve Google Meet-oproep, maar dat lekte ook niet. Kortom, Surfshark lekte niet, hoe vaak ik het ook probeerde. Ik ben bereid om het waterdicht te noemen.EncryptietestOm er absoluut zeker van te zijn dat ik een veilige VPN aanbeveelde, gebruikte ik WireShark (geen familie) en HTTP Forever om te zien of de encryptie werkt. Uit het onderzoeken van de gegevensstroom voor en na het verbinden met een Surfshark-server, is het duidelijk dat encryptie daadwerkelijk wordt toegepast. Kijk zelf maar – het feit dat je geen informatie kunt krijgen uit de screenshot betekent dat het VPN-protocol werkt.Hoeveel kost Surfshark?Surfshark maakt deel uit van een reeks beveiligingsproducten – vergelijkbaar met het zustermerk NordVPN, maar met iets meer coherente aanbiedingen per niveau. Het komt in drie abonnementstypen, elk beschikbaar voor drie duurperiodes. Hieronder staat het volledige scala aan kosten.Houd er rekening mee dat de 24-maandenplannen alleen introductie zijn. U kunt alleen vernieuwen voor één maand of 12 maanden. De prijzen hieronder houden ook rekening met extra maanden die u krijgt bij uw eerste aanmelding, die niet beschikbaar zijn bij verlengingen.PlanEen maand12 maanden24 maandenSurfshark Starter$15,45$48,75 ($3,19/maand met 3 extra maanden)$53,73 ($1,99/maand met 3 extra maanden)Surfshark One$17,95$50,85 ($3,39/maand met 3 extra maanden)$67,23 ($2,49/maand met 3 extra maanden)Surfshark One+$20,65$91,35 ($6,09/maand met 3 extra maanden)$107,73 ($3,99/maand met 3 extra maanden)De prijs van Surfshark daalt steil van de kortste naar de langste abonnementen. $15,45 is behoorlijk duur (zelfs voor een service die we best goed vinden), maar $1,99 per maand is ongeveer het minimum dat u betaalt voor elke aanbevolen VPN. De overstap van Starter (die alleen de VPN-service omvat) naar One (die alles behalve Incogni omvat) is ook minimaal op het 12-maandenplan – slechts $0,20 extra.Surfshark doet dit waarschijnlijk om het aantal actieve gebruikers op te krikken – maar dat betekent niet dat u er geen gebruik van kunt maken. Naar onze mening is het 12-maandenabonnement op Surfshark One buitengewoon goede waarde, mits u al weet dat u Surfshark VPN wilt. Elk plan wordt geleverd met een 30 dagen geld-terug-garantie. Op elk moment voor het verstrijken van 30 dagen kunt u een live chat-gesprek starten om uw geld terug te krijgen. Dit is slechts één keer per zes maanden toegestaan.U kunt ook een gratis proefperiode van zeven dagen krijgen door de Surfshark-app te installeren vanuit de Apple of Android-app store, een account aan te maken en vervolgens het plan te kiezen dat de 7-daagse gratis proefperiode bevat. Omdat u hiervoor een betaalmethode moet invoeren – en het niet toegankelijk is op Windows – is de 30-daagse periode over het algemeen handiger.Surfshark zij-apps en bundelsDit is wat u kunt krijgen van Surfshark naast zijn VPN-service. Om onze focus op de VPN te houden, hadden we geen tijd om al deze grondig te testen, maar we hebben de basisinformatie opgenomen om u te helpen bij uw beslissing.Alternatieve IDAlternatieve ID is inbegrepen samen met de VPN-service in een Surfshark Starter-plan. Het bestaat uit twee functies: een gemaskeerde e-mailgenerator en een persoonlijke detailgenerator.De gemaskeerde e-mailgenerator geeft u een willekeurig e-mailadres dat alle berichten doorstuurt naar uw echte inbox. Aangezien het alles automatisch doorstuurt, is een e-mailmasker niet bedoeld om spam te verminderen. In plaats daarvan kunt u uw werkelijke e-mailadres geheim houden bij het aanmelden voor online diensten – omdat het verstrekken van uw werkelijke adres het risico op lekken met zich meebrengt. Voor een extra $2,89 per maand kunt u ook een alternatief telefoonnummer krijgen dat op dezelfde manier werkt.De persoonlijke detailgenerator maakt valse namen, adressen en geboortedata aan die u kunt gebruiken om u aan te melden voor websites waarover u twijfelt. Zorg ervoor dat u het gebruikt in combinatie met de VPN, anders zal uw IP-adres de werkelijke details onthullen. Het kan ook handig zijn voor het willekeurig genereren van uw volgende RPG-personage.Surfshark AntivirusSurfshark Antivirus is inbegrepen in Surfshark One- en One+-abonnementen. Het kan bestanden scannen terwijl u ze downloadt en kan ook uw hele systeem scannen op malware, controlerend tegen een lijst van ongewenste programma’s die het beweert elke drie uur bij te werken.AV-Test gaf het een perfecte score voor bescherming. Een topscore (6 van de 6) betekent dat Surfshark Antivirus 100 procent van de malware die erop werd afgevuurd, zowel bekende bedreigingen als zero-day aanvallen, heeft opgevangen. Het kreeg ook een perfecte score voor gebruiksvriendelijkheid door volledig valse positieven te vermijden, en een 5,5 van de 6 voor prestaties – het had bijna geen invloed op het downloaden van apps of het kopiëren van bestanden, maar vertraagde populaire websites met gemiddeld ongeveer 30 procent.Surfshark AlertSurfshark Alert, dat ook deel uitmaakt van Surfshark One en One+, controleert de informatie die vrijkomt bij datalekken om te zien of een van uw belangrijke gegevens is gecompromitteerd. Het kan controleren op e-mailadressen, gebruikersnamen, wachtwoorden, creditcardnummers en overheid-ID’s. Het kan u ook waarschuwen wanneer malware op uw computer in staat is om uw gegevens te stelen.Surfshark SearchMet een One- of One+-abonnement kunt u toegang krijgen tot Surfshark Search, een zoekmachine vergelijkbaar met Google. Het biedt verschillende voordelen ten opzichte van Google, waaronder volledig reclamevrij (een voordeel van financiering door abonnement). U kunt ook de regio wijzigen vanwaar u resultaten krijgt. Surfshark beweert dat alle resultaten volledig organisch zijn, zonder trackers of leren van ingelogde zoekopdrachten.IncogniIncogni, een geautomatiseerde gegevensverwijderingsservice, is de enige functie die beperkt is tot Surfshark One+-abonnementen. Het doorzoekt gegevensmakelaars om te zien of ze een van uw gegevens hebben, en neemt vervolgens contact met hen op om te verzoeken de gegevens te verwijderen. Makelaars hoeven niet alle verwijderingsverzoeken te honoreren, maar het kan nooit kwaad om het te proberen. Incogni blijft zoeken zolang uw abonnement actief is, zodat het indien nodig automatisch meerdere verzoeken naar dezelfde makelaar kan sturen.
Verschillende VPN’s bieden nu hun gebruikers kortingen op Saily eSIM, die kunnen worden gebruikt om reguliere telefoondiensten in het buitenland te krijgen. Surfshark verleent verschillende kortingen via de couponcode surfshark5, die blijkbaar zelfs zonder een Surfshark-account kan worden gebruikt.
Het lezen van de privacy policy van Surfshark geeft ons inzicht in de houding van het bedrijf ten opzichte van de privacy van gebruikers. Hoewel het mogelijk is dat een VPN-provider openlijk liegt in zijn gepubliceerde beleid, geven ze over het algemeen de voorkeur eraan dit niet te doen om aansprakelijkheidsredenen. Een onbetrouwbare service zal in plaats daarvan gebruikmaken van mazen in de wet, vage bewoordingen en onvolledige verklaringen om privacybeloften te doen die ze niet van plan zijn te houden.
Een VPN-service die uw geld waard is, zal zo specifiek mogelijk zijn over eventuele uitzonderingen op zijn no-logs beleid. Ik heb de volledige privacy policy van Surfshark gelezen om te zien welk type VPN het is – geen kleine prestatie, aangezien het meer dan 5.000 woorden lang is. Hoewel de pagina samenvattingen bevat, zijn ze iets te beknopt om nuttig te zijn, dus ik ga door naar de volledige tekst.
Surfshark is gevestigd in Nederland, wat betekent dat het onderhevig is aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie. Dat is goed nieuws, aangezien de AVG geen enkel bedrijf toestaat gegevens te bewaren zonder dit te rechtvaardigen. Nederland maakt waarschijnlijk deel uit van de Nine Eyes intelligence-sharing overeenkomst, maar instanties mogen niet spioneren op gebruikers van een VPN tenzij die VPN al activiteitenlogboeken opslaat – en als dat het geval is, heeft het veel grotere problemen dan waar het gevestigd is.
Het volledige servernetwerk van Surfshark draait op RAM-only infrastructuur, dus alle opgeslagen activiteiten worden regelmatig gewist. Bovendien staat in het beleid duidelijk dat uw activiteiten op een server binnen 15 minuten worden gewist. Als we Surfshark op zijn woord geloven, is er dus weinig reden tot zorgen over inbeslagname of doorzoeken van servers.
Onafhankelijke privacy-audits kunnen een VPN’s privacybeleid verifiëren. Surfshark slaagde voor zijn meest recente audit in juni 2025, wat weinig ruimte laat voor interferentie. Deloitte, het auditbedrijf, concludeerde dat “de configuratie van IT-systemen en het beheer van de ondersteunende IT-operaties in alle materiële opzichten in overeenstemming is met de beschrijving van Surfshark in Bijlage I.”
Surfshark heeft in totaal 100 serverlocaties in 141 landen, waarvan 47 virtueel en 92 fysiek zijn. Een virtuele VPN-server geeft u een schijnbare digitale locatie die verschilt van waar deze werkelijk is gevestigd. Er is weinig beveiligingsrisico, maar snelheden kunnen variëren afhankelijk van hoe ver u zich bevindt van de werkelijke locatie van de server. Het enige nadeel van Surfshark is dat het niet duidelijk aangeeft waar zijn virtuele servers zich bevinden, dus het gebruik ervan is een gok wat betreft snelheid. De tabel onthult een VPN-service die geïnteresseerd is in uitbreiding, maar dit niet zal doen ten koste van het opzetten van kwaliteitslocaties die daadwerkelijk werken. Extra functies van Surfshark Surfshark onderscheidt zich van de VPN-pack met verschillende functies, sommige zichtbaar voor de gebruiker en sommige die achter de schermen werken. Voornamelijk zijn de functies bekende concepten die goed zijn geïmplementeerd, in plaats van echte innovaties zoals de Meshnet van NordVPN – maar er is veel mogelijkheid voor spannende nieuwe richtingen. Onderliggende technologie: Surfshark Nexus en Everlink Surfshark heeft twee technologische innovaties onder de motorkap die zijn VPN relatief uniek maken. De eerste is Nexus, die actief is sinds 2022. Nexus verbindt alle servers van Surfshark met elkaar in een strakkere netwerk dan de meeste VPN’s gebruiken. Al zijn servers zijn knooppunten in een web van onderling verbonden paden, veel zoals het Tor-netwerk, behalve eigendom van één bedrijf. Wanneer je een serverlocatie kiest, selecteer je alleen het laatste knooppunt in een reeks. De Surfshark-software selecteert het instappunt en het pad naar je gekozen uitgang. Dit geeft elke gebruiker meer opties voor een werkende verbindingsroute, en stelt Surfshark in staat om regelmatig je schijnbare IP-adres te wijzigen, zodat activiteit op één gemaskerde identiteit niet naar jou kan worden herleid. Het is ook wat het mogelijk maakt om de twee stappen in een dubbele hop-verbinding te kiezen (zie “Dynamische MultiHop” hieronder). Rotatie IPEverlink van Surfshark is een nieuwere technologie die Surfshark een “zelfherstellende VPN-infrastructuur” noemt. Telkens wanneer je via het WireGuard-protocol met Surfshark bent verbonden, ben je ook verbonden met Everlink – een parallelle infrastructuur die je VPN-verbinding in de gaten houdt. Als de verbinding ooit wegvalt, verbindt Everlink je direct met een andere server in de buurt, theoretisch zo snel dat je de onderbreking niet zult opmerken. Dit is in feite één stap boven een kill switch. In plaats van je verbinding te verbreken, schakelt Everlink deze over naar de volgende server. Dit maakt het moeilijk om te testen – de manier om een kill switch te controleren is door een serveruitval te simuleren door je eigen internetverbinding te verbreken, wat de functie van Everlink onmogelijk maakt. Ik kan echter op zijn minst zeggen dat ik voorzichtig enthousiast ben over het potentieel van Everlink om serveruitval teniet te doen. Onbeperkte gelijktijdige verbindingen Eén ding dat je regelmatig zult horen over Surfshark is dat het geen limieten stelt aan hoeveel apparaten via jouw account kunnen verbinden. In theorie is één abonnement voldoende voor jou, je huishouden en eventuele vrienden die het willen lenen. In de praktijk is “onbeperkt” echter een rek. Een ondersteuningsartikel erkent dat sommige mensen het privilege kunnen misbruiken door toegang door te verkopen, of door illegale botnetactiviteiten achter honderden Surfshark-verbindingen te maskeren. Het artikel zegt niet expliciet dat Surfshark misbruikers zal beperken of verbannen, maar vragen aan het ondersteuningsteam onthulden dat een account vergrendeld kan worden als een geautomatiseerd systeem fraude detecteert. Als je een groot aantal gelijktijdige verbindingen gebruikt, zelfs legitiem, kun je worden gemarkeerd – hoewel je mogelijk je account kunt ontgrendelen door de klantenservice te vertellen wat er is gebeurd. Bypasser split tunneling Bypasser stelt je in staat om je internetverbinding te splitsen zodat bepaalde apps of websites via de VPN gaan terwijl andere buiten blijven. Hiermee krijg je betere snelheden op sites en apps die geen gevoelige informatie bevatten. Ook, wanneer een service je echte IP-adres vereist, kun je de VPN blijven gebruiken voor al het andere. Torrenting is een klassiek gebruiksscenario – je kunt BitTorrent beschermd houden op de achtergrond terwijl je iets onschuldigs doet zonder VPN-bescherming, waardoor de snelheden voor beide processen verbeteren. Bypasser split tunneling is beschikbaar op alle desktop- en mobiele clients van Surfshark, hoewel iOS-gebruikers alleen kunnen splitsen op basis van website, niet op basis van app. Windows- en Android-gebruikers kunnen ook kiezen tussen twee vormen van split: “VPN omzeilen”, waarbij alle vermelde sites en apps buiten de VPN-tunnel blijven, en “Route via VPN”, waarbij alleen de vermelde sites en apps binnen de VPN-tunnel blijven. Dynamische MultiHop Veel VPN’s hebben een dubbele hop-optie, wat betekent dat verbindingen via twee VPN-servers worden gerouteerd om je beschermd te houden in geval van een storing. De meeste van hen beperken je echter tot vooraf ingestelde paden van twee servers. Surfshark is de enige VPN die je beide stappen laat kiezen, dankzij Nexus die paden tussen alle servers vooraf instelt. Voor de beste prestaties raad ik aan om een instapnode in de buurt van je werkelijke locatie te kiezen, en vervolgens je uitgangsnode te kiezen op basis van wat je wilt deblokkeren. Als je niets specifieks deblokkeert, is je beste keuze om simpelweg twee knooppunten in je eigen land te kiezen. Camouflage Mode-verbloeming VPN-verbloeming verwijst naar VPN’s die verbergen dat ze VPN’s zijn – dus niet alleen is je IP-adres niet je echte, maar het lijkt ook niet te zijn gewijzigd. De verbloeming van Surfshark wordt Camouflage Mode genoemd. Zolang je via OpenVPN bent verbonden, is het automatisch actief. Dus als je vermoedt dat een externe firewall voorkomt dat je online gaat terwijl je Surfshark gebruikt, kan overschakelen naar OpenVPN het probleem oplossen. NoBorders-modus NoBorders is een andere optie om online te gaan met Surfshark onder externe beperkingen, vooral die opgelegd door hele regeringen (zoals de Great Firewall of China). Als Surfshark beperkingen op het gebruik van internet detecteert, activeert NoBorders en schakelt je over naar een server die goed geplaatst is om die beperkingen te omzeilen – bijvoorbeeld een IP-adres van het buurland. Het probleem met NoBorders is dat het standaard actief is, wat je mogelijk beperkt tot bepaalde servers wanneer je geen hulp nodig hebt. Ik raad aan om NoBorders uit te schakelen in de instellingen voor betere prestaties. Het kan opnieuw worden geactiveerd als het mogelijke beperkingen detecteert, dus controleer de instelling opnieuw als je merkt dat je snelheden langzamer zijn dan normaal. CleanWeb CleanWeb, de ad blocker van Surfshark, is beschikbaar in twee vormen. De basisversie van CleanWeb, die banneradvertenties en trackers blokkeert, wordt geleverd met alle Surfshark-apps. CleanWeb 2.0 wordt geleverd als een browserextensie, wat betekent dat het alleen in de browser werkt. Het is echter een veel sterkere blocker, in staat om videoreclames op streaming en YouTube te annuleren. Het weigert ook automatisch niet-essentiële cookies op elke site zodat je niet op de knop hoeft te klikken – wat ik waardeerde, omdat mijn ADHD-hersenen gemakkelijk worden afgeleid door pop-ups. Statische en dedicated IP’s Surfshark geeft je een lijst met statische IP-adressen zonder extra kosten, nog een zeldzaamheid onder toonaangevende VPN’s. Een statisch IP betekent dat je elke keer dezelfde adres hebt wanneer je verbinding maakt met de VPN, zodat je niet verdacht lijkt omdat je regelmatig dezelfde service opent met een ander IP-adres. Zonder dit zul je jezelf vaker tegenkomen met CAPTCHA’s. Je kunt ook je thuisapparaat verbonden houden met een statisch IP-server en dat gebruiken om op afstand toegang te krijgen tot je thuisnetwerk. Tegen een meerprijs biedt Surfshark ook toegewijde IP’s aan, die hetzelfde zijn als statische IP’s behalve dat jij de enige bent die ze gebruikt. Soms kan een statisch IP geblokkeerd worden vanwege het gedrag van één slechte gebruiker; een privé toegewijd IP verwijdert dat risico.
Andere functies
Een paar andere functies zijn het vermelden waard. Surfshark heeft een kill switch die je internetverbinding verbreekt als je VPN-server ooit uitvalt – dit is grotendeels overbodig met Everlink, maar blijft op de achtergrond als een extra voorzorgsmaatregel. Je kunt de VPN zo instellen dat deze automatisch verbinding maakt behalve op vertrouwde netwerken, en je kunt kiezen naar welke locatie deze automatisch verbinding maakt.
Surfshark Android autoconnect
Als je tijdelijk zonder VPN moet werken, kun je Surfshark pauzeren voor vijf minuten, 30 minuten of twee uur. Ten slotte kunnen Android-gebruikers hun VPN-server hun GPS-locatie laten overschrijven, waardoor deze wordt verplaatst naar waar hun IP-adres zich op dat moment bevindt. Je wilt dit natuurlijk niet gebruiken terwijl je telefoon je ergens naartoe navigeert, maar anders is het handig voor privacy.
Surfshark klantenondersteuning opties
Surfshark bevat een paar links naar probleemoplossingspagina’s rechtstreeks in de app, een verleidelijk onafgewerkte functie. Als je naar het instellingen tabblad gaat en op Hulp krijgen klikt en vervolgens Bladeren door gidsen, zie je verschillende links naar FAQ-artikelen over de versie van de VPN-client die je gebruikt. Als je op een link klikt, opent de pagina in je standaardbrowser. Direct vanuit de app naar de relevante gids springen is erg handig, maar als je probleem niet tot de vijf meest voorkomende behoort, heb je pech – klik gewoon op Meer gidsen om naar de hoofdondersteuningspagina te gaan.
Surfshark FAQ-pagina
Eenmaal hier, vind je een behulpzame set artikelen die goede ontwerpkeuzes maken om de gemiddelde gebruiker gerust te stellen. “Aan de slag” bevat installatiehandleidingen voor elke Surfshark-app, met overvloedige schermafbeeldingen. Helpartikelen zijn effectief geschreven vanuit het perspectief van de gebruiker. In plaats van technische beschrijvingen van problemen, beginnen ze met onderwerpen als “Ik kan geen verbinding maken met Surfshark” of “Ik krijg een foutmelding,” en bieden ze een reeks doe-het-zelf-oplossingen.
De enige categorie zonder een duidelijke richting is “Surfschool,” die een onsamenhangende groep functie-uitleg, geavanceerde tips en basis VPN-informatie onder één kopje verzamelt. Als je niet kunt vinden wat je nodig hebt in de andere secties, is het misschien gemakkelijker om de zoekbalk te gebruiken in plaats van rond te neuzen in Surfschool.
De live ondersteuningservaring
Om live ondersteuning te bereiken, scroll je naar de onderkant van de hoofdondersteuningspagina en klik je op “Chat met ons.” Een chatvenster zal openen in de hoek van je scherm. Ik gebruikte de live chat-ondersteuning om te vragen naar het ontvangen van een link naar het testaccount dat ik heb gebruikt om deze review te schrijven. Zoals nu standaard is, moest ik eerst langs een chatbot werken, maar dat duurde niet te lang. Eenmaal bij een echt persoon aangekomen, hebben ze mijn probleem meteen opgelost.
Surfshark live chat
Het e-mailsysteem voor tickets is voor moeilijke problemen die niet in één keer kunnen worden opgelost, dus besloot ik het te testen met iets wat iets ingewikkelder was. Ik vroeg naar de status van IKEv2, waarvan Surfshark beloofde het in 2022 te elimineren, maar alleen van Windows (dit is inderdaad wat ze beloofden te doen, maar ik was daar nog niet van op de hoogte).
Ik kreeg ongeveer 22 uur later een snel en toepasselijk antwoord: een vertegenwoordiger zei dat “momenteel heeft Surfshark geen plannen om IKEv2 van alle besturingssystemen te verwijderen.” Zie het volgende gedeelte voor details over dat risico.
Surfshark achtergrondcontrole: Geen echte smetten
Surfshark is opgericht in 2018, waardoor het een relatieve nieuwkomer is op het gebied van beveiliging, en de VPN was zijn eerste product. Alert en Search debuteerden in 2019, terwijl Antivirus en Incogni zich in 2021 bij hen aansloten. Gedurende de eerste twee jaar van zijn bestaan maakte Surfshark deel uit van de Tesonet-groep, een Litouwse startup-incubator die ook hielp bij de lancering van NordVPN (zie “Verbinding met NordVPN” hieronder).
Zijn jeugd is misschien de reden waarom er weinig ernstige smetten op het blazoen van Surfshark staan. Net als Proton VPN, dat slechts een jaar ouder is, heeft het gewoon nog niet de tijd gehad om een misstap te maken. Dat betekent echter niet dat het onvermijdelijk is dat Surfshark op een gegeven moment een fout maakt. Tot nu toe lijkt het te leren van zijn voorgangers en hun fouten te vermijden.
Het risico van de trusted root certification authority
De enige potentiële fout waar ik naar kan wijzen heeft nog niemand geschaad, maar kan dat in de toekomst wel doen. In 2022 werd Surfshark samen met enkele andere VPN’s genoemd omdat ze vertrouwden op een trusted root certification authority – een verificatiemethode die, als deze wordt gecompromitteerd, een aanvaller malware op een gebruikersapparaat zou kunnen laten sluipen met behulp van de ID-badge van Surfshark. Er is geen bewijs van dat het certificaat daadwerkelijk is misbruikt, en Surfshark beweerde dat het noodzakelijk was om het IKEv2-protocol mogelijk te maken.
Als reactie op het rapport heeft Surfshark IKEv2 gedeprecieerd van zijn Windows-app, die de enige was die vertrouwde root CAs gebruikte voor IKEv2. Het is nog steeds beschikbaar op alle besturingssystemen behalve Windows, maar een Surfshark-vertegenwoordiger vertelde me in een e-mail dat ze geen vertrouwde root CAs gebruiken op die platforms, dus er is geen risico.
Verbinding met NordVPN
In 2022 kondigde Surfshark een fusie aan met NordVPN, hoewel beide bedrijven herhaaldelijk benadrukten dat er niets zou veranderen aan beide diensten. Volgens de aankondiging van Surfshark destijds, “Het idee achter de deal is om op tactisch niveau op één lijn te komen bij het bereiken van gemeenschappelijke doelen terwijl de autonomie van onze operaties behouden blijft.”
Tot op heden lijkt er niets bijzonder samengevoegd te zijn aan NordVPN en Surfshark. Publiekelijk zijn het nog steeds volledig verschillende merken met weinig vermeldingen van de ander op hun respectievelijke websites. In een e-mail vertelde een vertegenwoordiger van Surfshark me dat “Surfshark en Nord Security als autonome bedrijven opereren, vertrouwend op aparte infrastructuren, verschillende productontwikkelingsplannen en aparte klantenbestanden.” Dat gezegd hebbende, is het de moeite waard om op te merken dat Surfshark en Nord een gedeelde afkomst hebben in Tesonet, de in Litouwen gevestigde tech-incubator die, samen met Nord, Tom Okman en Eimantas Sabaliauskas als mede-oprichters heeft en Surfshark gedurende de eerste twee jaar van zijn bestaan heeft gesteund. Uiteindelijk vertelde een vertegenwoordiger van Surfshark aan Engadget dat Surfshark momenteel “onafhankelijk opereert” van Tesonet. Hoe dan ook, de combinatie van Surfshark en NordVPN is opnieuw een voorbeeld van een steeds meer geconsolideerde VPN-industrie, waar concurrenten zoals Kape Technologies en Ziff Davis meerdere digitale servicemerken onder één dak exploiteren.
Eindoordeel
Op veel manieren werkt Surfshark hard om je vertrouwen te verdienen. Haar vertrouwen op fysieke servers getuigt daarvan, evenals haar snelheden, regelmatige privacy-audits en weigering om op haar lauweren te rusten. Nexus en Everlink zijn misschien niet perfect geïmplementeerd, maar ze hebben tastbare resultaten die aangeven dat ze veel meer zijn dan alleen marketingtrucs. Beide zijn positieve signalen van een VPN-provider die oprecht probeert op te vallen in een druk veld.
Het is ook een goed teken dat Surfshark heeft gereageerd op het risico van de vertrouwde root CA met een gerichte interventie. Ik wou dat ze een manier hadden gevonden om IKEv2 op Windows te laten draaien zonder zoveel risico (andere VPN’s kunnen het), maar ik kan niet ontkennen dat ze serieus lijken te zijn over het aanpakken van potentiële problemen voordat ze crises worden. Het is fijn dat ik Surfshark vol enthousiasme kan aanbevelen vanwege de aandacht voor beveiliging, evenals de snelheden en eenvoudige functies.
BRON
