Paul Arends
De uitgebreide overeenkomst maakt efficiëntere en sterkere operaties mogelijk, controle, zichtbaarheid en snellere time-to-value door verbonden apparaatintelligentie en workflowautomatisering. Levert tot 30% lagere IT-ondersteuningskosten en 50% snellere productiviteit van medewerkers, met verbeterde servicebetrouwbaarheid en gebruikerservaring.
MORRISVILLE, NC en LAS VEGAS – Kennis 2026 – 5 mei 2026 – Vandaag hebben Lenovo en ServiceNow, de AI-controletoren voor het heruitvinden van bedrijven, tijdens het jaarlijkse klant- en partnerevenement van ServiceNow, Knowledge 2026, een uitgebreide, meerjarige strategische overeenkomst aangekondigd om bedrijven in staat te stellen de IT-ondersteuningskosten te verlagen, de productiviteit van werknemers te versnellen, de operationele controle te verbeteren en het bestuur te versterken door middel van AI-native workflowautomatisering.
Door de real-time apparaatintelligentie, digitale werkplekservices en mogelijkheden voor apparaatlevenscyclusbeheer van Lenovo te combineren met het ServiceNow AI-platform, kunnen organisaties belangrijke workflows van begin tot eind gedurende de hele levenscyclus van het apparaat automatiseren, waardoor consistentere en schaalbare operaties worden geleverd met meer beveiliging, zichtbaarheid, governance en controle over alle operaties.
Van gefragmenteerde operaties tot geïntegreerde, geautomatiseerde workflows. Tijdens Knowledge 2026 introduceren Lenovo en ServiceNow een verbonden oplossing die is ontworpen om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen en een efficiëntere, gecontroleerde en schaalbare dienstverlening mogelijk te maken. De oplossing combineert:
“De meeste bedrijven worstelen niet met het adopteren van AI, maar met het operationeel maken ervan in gefragmenteerde omgevingen”, zegt hij Rakshit Ghura, vice-president en algemeen manager, digitale werkplekoplossingen bij Lenovo. “Bedrijven hebben niet meer AI-pilots nodig. Ze hebben meetbare resultaten nodig. Deze samenwerking met ServiceNow is erop gericht om dat te bereiken, de kosten te verlagen, de productiviteit te verbeteren en IT-leiders echte controle over hun activiteiten te geven.”
“Lenovo’s integratie van apparaatintelligentie met het ServiceNow AI-platform laat zien hoe bedrijven AI op schaal kunnen implementeren op eindpunten, workflows en services”, zegt hij. Michael Park, senior vice-president, wereldwijde partnerschappen en kanalen bij ServiceNow. “Door realtime eindpuntgegevens te combineren met een platform dat elk AI-model, elke data en elke workflow orkestreert, kunnen organisaties overstappen van gefragmenteerde activiteiten naar consistente, intelligente resultaten in mondiale omgevingen. Partners die nu met AI aan de slag gaan, zijn degenen die zullen bepalen hoe zakelijke dienstverlening er de komende tien jaar uit zal zien.”
Gedifferentieerd door realtime apparaatintelligentie op wereldschaal. Het Device Intelligence-platform van Lenovo analyseert gegevens over een wereldwijd scala aan bedrijfseindpunten, waardoor een continue feedbacklus ontstaat tussen apparaatprestaties, serviceactiviteiten en zakelijke workflows. ServiceNow maakt gebruik van deze intelligentie door middel van AI-gestuurde workflowautomatisering, waardoor organisaties acties over systemen, teams en services heen kunnen orkestreren.
Op basis van interne tests van Lenovo maakt deze aanpak het volgende mogelijk: Verlaag de IT-ondersteuningskosten tot 30%, het verminderen van ticketvolumes door voorspellende probleemdetectie en geautomatiseerde oplossing. Onboarding van medewerkers en tot 50% snellere productiviteitstijden, het elimineren van apparaatgerelateerde vertragingen bij het onboarden. Tot 30% verbetering van de werknemerservaring door consistente en altijd actieve dienstverlening. Tot 40% van de IT-problemen werd proactief opgelost voordat gebruikers er last van hadden door consistente en altijd actieve dienstverlening.
Versnel de time-to-value met beheerde services op basis van AI. De samenwerking breidt het vermogen van Lenovo uit om beheerde AI-diensten te bieden aan bedrijfsorganisaties met 5.000 tot 50.000 werknemers. Door de wereldwijde leveringsinfrastructuur van Lenovo te combineren met het AI-platform en ecosysteem van ServiceNow kunnen bedrijven de time-to-value versnellen en tegelijkertijd de risico’s en kosten verminderen die gepaard gaan met grootschalige transformatieprogramma’s. Organisaties kunnen de dienstverlening standaardiseren, de prestaties verbeteren en AI-activiteiten opschalen zonder systemen per markt opnieuw op te bouwen.
Mondiale expansie. De samenwerking zal van start gaan in Australië, Nieuw-Zeeland, Hong Kong, Singapore en Ierland, met geplande verdere wereldwijde expansie. ServiceNow zal dit ondersteunen met mondiaal partnerbeheer, multi-geo onboarding en speciale hulpmiddelen. Hierdoor kunnen multinationale organisaties een consistent bedrijfsmodel in alle regio’s implementeren, terwijl de flexibiliteit en het lokale bestuur behouden blijven.
BRON
