Paul Arends
We hebben onze tweede commerciële top in India georganiseerd, waar we tools en functies hebben laten zien waarmee bedrijven van elke omvang hun aanwezigheid kunnen vestigen, betere en plezierige klantenervaringen kunnen opbouwen en hun activiteiten kunnen laten groeien.
Betalingen op de WhatsApp Business-app
Op basis van onze bestaande vaardigheden introduceren we de mogelijkheid voor kleine bedrijven om een veilige en handige betalingsoptie rechtstreeks binnen de WhatsApp Business-app aan te bieden. Kleine bedrijven kunnen nu snel QR-codes delen in één tik voor snelle en efficiënte verkoopafsluitingen, waardoor klanten direct binnen WhatsApp kunnen betalen met behulp van hun favoriete betaalmethode.
In-app bellen + Business AI voor klantenondersteuning*
We hebben een nieuwe functionaliteit geïntroduceerd waarmee gebruikers grotere bedrijven rechtstreeks vanuit de app kunnen bellen met één aanraking of oproepen kunnen ontvangen van de bedrijven waarvan ze moesten luisteren. Deze belmogelijkheid is vooral voordelig voor momenten waarop mensen een complexe vraag hebben en met een manager moeten praten voor klantenondersteuning. Deze functie is beschikbaar voor alle bedrijven op het WhatsApp Business Platform in India en binnenkort zullen we ook spraakberichten verzenden en ontvangen voor verdere ondersteuning of een videogesprek kunnen voeren, wat nuttig kan zijn voor zaken als een telegeneeskundeafspraak.
Breng deze updates naar het WhatsApp Business Platform om mensen te helpen communiceren op een manier die voor hen het beste werkt. Bedrijven implementeren ook kunstmatige intelligentie om klantenondersteuning te bieden*, waarbij een klant zijn vragen kan oplossen terwijl hij praat met een kunstmatige intelligentie-assistent die de spraakoproepfunctie gebruikt.
Gecentraliseerde campagnes in advertentiemanager
Bedrijven in India kunnen nu hun marketingstrategie creëren en beheren op WhatsApp, Facebook en Instagram, allemaal in ADS-manager. Hierdoor kunnen bedrijven dezelfde creatieve, configuratie- en budgetstromen op één centrale plaats gebruiken. Eenmaal aan boord kunnen bedrijven de lijst met abonnees laden en marketingberichten handmatig selecteren als een extra positionering of gebruik Voordeel+ En de kunstmatige intelligentiesystemen van meta zullen de budgetten tussen positionering optimaliseren om de prestaties te maximaliseren.
Mensen helpen meerdere bedrijven en kanalen te vinden op het tabblad Status
Het tabblad WhatsApp-updates wordt elke dag wereldwijd door 1,5 miljard mensen gebruikt en dat zijn we Creëer manieren voor bedrijven en makers om hier te groeien Door de aankondigingen in de staat, de gepromoveerde kanalen en de abonnementen van de kanalen. Merken zoals Maruti Suzuki, Air India en Flipkart Ze gebruiken aankondigingen in status en mensen in India die updates gebruiken, zullen ze binnenkort gaan zien. Populaire kanalen zoals Jio Hotstar Ze begonnen ook de functie van de gepromote kanalen te gebruiken. Deze kenmerken worden de komende maanden langzaam gelanceerd en zijn allemaal ver van WhatsApp-chats en de mailbox.
“We hebben WhatsApp op grote schaal gebruikt om de bedrijfsgroei te begeleiden. De aankondigingen in de staat van WhatsApp zullen ons verder helpen de ontdekking en verkoop van onze producten en diensten te begeleiden.” – Bhuvan Dheer, uitvoerend directeur, marketing, MSIL
“De nieuwe advertenties van WhatsApp in status die ze aanbieden, zijn afgestemd op de visie van Air India van de transformatie van digitale PROSE, waarin advertenties niet alleen betrekking hebben op zichtbaarheid, maar ook de promotie van realtime verbindingen en de verhoging van het reizen van klanten door intuïtieve contactpunten en begeleid door technologie.” – Sunil Suresh, Chief Marketing Officer, Air India Limited
Tegelijkertijd kunnen kleine bedrijven de WhatsApp Business-app en het WhatsApp Business Platform gebruiken zonder hun telefoonnummer te wijzigen. Als een bedrijf een toename van de berichten van klanten op WhatsApp verwacht met marketingcampagnes (zoals CTWA) of als u automatisering wilt inschakelen, kan het het WhatsApp (API) bedrijfsplatform gebruiken, terwijl ze de Business WhatsApp-app kunnen blijven gebruiken voor dagelijkse interacties zoals groepschat, oproepen en staatsupdates. Dit biedt aanzienlijke flexibiliteit en schaalbaarheid voor bedrijven die snel verminderen en groeien.
Een gemakkelijke toegang tot stadsdiensten voor mensen mogelijk maken
WhatsApp is een integraal onderdeel geworden van de manier waarop mensen en bedrijven in India communiceren, met 91% van de volwassenen online in India die wekelijks chatten met bedrijven (Kantar 2025-relatie). Het gemak en de eenvoud van WhatsApp hebben het een favoriete keuze gemaakt, niet alleen voor mensen en bedrijven, maar ook voor overheidsinstanties en instanties in alle staten.
“Elke dag profiteren bedrijven van elke omvang van WhatsApp om snellere en impactvolle klantenervaringen te bieden. Met onze nieuwste tools en functies zijn we ervan overtuigd dat bedrijven een sterkere ROI zullen ontgrendelen, diepere en meer persoonlijke connecties met klanten zullen opbouwen en succesvol zullen schalen. WhatsApp is een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven in India geworden, waardoor mensen contact moeten houden, winkelen, leren en toegang moeten hebben tot essentiële diensten. Miljoenen mensen in India gebruiken WhatsApp al om tickets te kopen, hun pas voor de metro op te laden en rekeningen te betalen. Het is echter noodzakelijk om een ecosysteem te bouwen waarin mensen toegang hebben tot essentiële diensten in elke staat die bij de staat hoort. We zijn verheugd dat meer en meer overheidsregeringen in heel India met ons samenwerken om de toegang tot essentiële openbare diensten voor mensen te ontgrendelen.” – Arun Srinivas, CEO en hoofd van het land, bestemming in India
Tegenwoordig maken verschillende regeringen gebruik van de reikwijdte van WhatsApp om eenvoudige toegang te bieden tot essentiële openbare diensten en deze digitaal beschikbaar te stellen. We werken samen met nationale regeringen zoals Odisha, Maharashtra, Andhra Pradesh en Tamil Nadu om officiële chatbots van de stadsdienst te lanceren. Aan het begin van dit jaar gelanceerd, biedt de “Mitra” mana-chatbot van de AP-regering bijvoorbeeld meer dan 700 burgersdiensten en is door 4 miljoen burgers gebruikt om onmiddellijk, veilig en in meerdere regionale talen toegang te krijgen.
BRON
