Paul Arends
Het was slechts een kwestie van tijd voordat bedrijven AI-agenten zouden gaan gebruiken als handlangers. Dinsdag lanceerde Snapchat AI-gesponsorde Snaps, een “nieuwe manier voor merken om via AI-agenten in de chat te verschijnen.” Met andere woorden, het is conversationele reclame.
Deze door AI gesponsorde Snaps verschijnen op het tabblad Chats van de app, met een lichtgrijze ‘Advertentie’-notatie naast de merknaam. Nadat je de chat hebt geopend, kun je de agent vragen stellen over het vertegenwoordigde merk. Snap liet een voorbeeld zien van hun eerste partner in dit initiatief, Experian. De bot kan je vragen beantwoorden over geld besparen, het verbeteren van je kredietscore en het verkennen van leningen en creditcards.
Of het nu gaat om creditcardaanbiedingen of andere middelen, de AI-agent zal waarschijnlijk proberen je te sturen naar gedrag waarmee de sponsor geld verdient. Het is dus onduidelijk waarom dit beter zou zijn voor consumenten dan dezelfde vragen te stellen aan een generieke chatbot zoals Gemini of Claude. Misschien is het antwoord simpel: “Dat is het niet… maar ze weten dat mensen het toch zullen gebruiken.”
“Conversaties worden het meest waardevolle bezit in reclame”, schreef Snap Chief Business Officer Ajit Mohan in een persbericht. “AI versnelt deze verschuiving en transformeert chat in de plek waar mensen producten ontdekken, vragen stellen en in realtime beslissingen nemen. De echte kans ligt niet alleen in het plaatsen van advertenties in deze omgevingen, maar in het ontwerpen van formats die aansluiten bij de manier waarop mensen al praten.”
Snap zegt dat meer dan een half miljard mensen de My AI-functie een bericht hebben gestuurd sinds de lancering drie jaar geleden. Dit ondanks een wankele start, waarin de bot aan onderzoekers en journalisten die zich voordeden als jonge tieners uitlegde hoe ze de geur van alcohol of cannabis konden maskeren en de stemming voor seks konden bepalen.
BRON
