Paul Arends
Verheug je: met de Amazon-app kun je nu echte winkelvragen stellen aan nep-podcasters – het is een aanvulling op de AI ‘Listen to Highlights’-functie die het bedrijf vorig jaar introduceerde. Voorheen werden korte audiosamenvattingen gegenereerd op basis van een onveranderlijk script. Nu kan de dialoog zich aanpassen aan uw gesproken of getypte vragen.
Amazon zegt dat Hear the Highlights nu beschikbaar is voor “miljoenen producten” in de mobiele app van het bedrijf. Onder de productafbeelding ziet u een knop voor ondersteunde vermeldingen. Als u dit kiest, wordt een kort door AI gegenereerd audiofragment gestart (meestal een minuut of twee).
De opnames bevatten een “host” en een “expert” die aspecten van het product bespreken. Wat nieuw is, is de mogelijkheid om AI-omroepen te onderbreken voor een vraag- en antwoordsessie. Nadat u de audio hebt gestart, tikt u op het pictogram met de opgeheven hand in de audiopop-up en typt of spreekt u uw vragen (met behulp van de microfoonknop). De AI-hosts gaan verder met hun script, voegen uw vraag tussen secties in en keren dan terug naar hun oorspronkelijke toespraak.
Test de vragen en antwoorden
Ik heb de functie getest in een aanbieding voor een draaitafel op instapniveau, met de vraag of dit model 78-toerenplaten ondersteunt en hoe vinyl past in de wereld van digitale streaming.
“Goede vragen”, antwoordde de AI-expert. “Op de eerste plaats: nee. Deze draaitafel speelt alleen 33- en 45-toerenplaten af, dus 78’s zullen hier niet werken. Wat betreft waarom vinyl in een streamingwereld, klanten praten er eigenlijk veel over. Het is geen kwestie van gemak, het is een kwestie van ervaring. Mensen noemen de warmte van het geluid, het ritueel van het opzetten van een plaat en, eerlijk gezegd, de vreugde van het herontdekken van albums die ze al tientallen jaren in hun bezit hebben. Een klant zei dat het herinneringen aan mooie herinneringen oproept. Het is een andere manier om verbinding te maken met muziek.”
Daar heb je het: de expert heeft gesproken. Even terzijde: het is een nieuwe (zij het tijdrovendere) manier om meer over een product te leren. Realtime vragen en antwoorden zijn nu beschikbaar voor Amerikaanse klanten in de Amazon Shopping-app voor iOS en Android.
